泛零售行业的营销自动化现状如何？

​麦肯锡公司的数据显示，零售或快速消费品（CPG）行业中超过一半以上（54％）的工作有可能将被自动化所替代。

零售企业必须积极响应市场变化，通过技术创新、业务模式转型，提高运营效率、降低成本，以适应新常态，保持竞争优势。

那么泛零售行业的营销自动化现状会如何？惟客数据收集整理了以下几个方面内容分享给大家：

​一、应用普及度

• ​应用比例：截至2022年，有27.3%的国内企业应用了营销自动化，这一比例显示了营销自动化在泛零售行业中的一定普及程度。然而，相较于其他行业或更广泛的市场范围，这一比例仍有提升空间。

• 满意度：在已应用营销自动化的企业中，有60%的企业表示满意或非常满意，这表明营销自动化在提升企业营销效率和效果方面发挥了积极作用。

二、主要驱动力

• 获取商机与线索孵化：67.4%的企业部署营销自动化的首要动力是为了获得更多的商机，同时超过50%的企业也将线索孵化、提高商机质量及管理企业数据资产列为主要原因。这表明在泛零售行业中，营销自动化在帮助企业挖掘潜在客户、提升销售线索质量方面具有重要价值。

• 管理企业数据资产：管理企业数据资产也是企业部署营销自动化的重要动力之一。通过营销自动化，企业可以更好地采集、整理和分析客户数据，为精准营销提供有力支持。

三、应用场景

• 线上/线下活动管理：企业使用营销自动化支持的营销场景包括线上活动管理（76.74%）、销售线索挖掘（69.77%）和线下活动管理（58.14%）。这表明营销自动化在泛零售行业的线上线下活动中均发挥了重要作用。

• 内容营销管理：38.37%的企业使用营销自动化进行内容营销管理，通过自动化工具优化内容创作、分发和评估，提升内容营销的效果。

四、功能模块

• 营销数据管理：营销数据管理是被企业应用最多的营销自动化功能模块，包括数据的采集、标签画像、价值打分等。这有助于企业更好地了解客户需求和行为，为精准营销提供数据支持。

• 活动管理：活动管理也是企业常用的一个营销自动化模块，通过自动化工具规划、执行和评估营销活动，提高活动效率和效果。

五、未来趋势

• ​部署计划：有32.7%的国内企业计划在未来三年内部署营销自动化，显示出企业对营销自动化的持续关注和投资意愿。

• ​投资预算：超过37.5%的企业倾向于每年在营销自动化上投资5-15万预算，表明企业对营销自动化的投入相对统一且稳定。

• 功能需求：未来，企业更期望营销自动化在销售线索管理、活动等营销场景提供支持，并期待使用更多功能模块如营销数据管理和活动管理来优化营销流程。

综上所述，泛零售行业的营销自动化现状呈现出一定的普及度和满意度，企业在获取商机、线索孵化、管理企业数据资产等方面对营销自动化有着强烈的需求。同时，营销自动化在企业的线上线下活动管理、内容营销管理等场景中发挥着重要作用。未来，随着企业对营销自动化的持续关注和投资增加，营销自动化在泛零售行业的应用将更加广泛和深入。

注：以上数据来源《演讲实录｜营销自动化应用现状及发展趋势》

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