无人预见的人工智能创业大难题

除非你过去三年一直生活在世界上最大的隔音岩石下，否则你无疑会意识到，如果你想要取得任何程度的创业成功，人工智能几乎是必不可少的。需要明确的是，你不必建立以人工智能为中心的初创公司才能获得成功，但似乎未能实施任何快速增长的人工智能增强工具可能会让你处于显著的劣势。

如果你读了标题并跟随我的思路，你可能会想你知道我的意思：我们都需要实施人工智能工具来保持竞争力，这将使我们团队中的所有人类角色消失，破坏文化（以及经济，一旦 90% 的人失业），并让我们更接近人工智能末日，对吗？我的意思是，如果人工智能可以取代我们所有的员工，它难道不能取代我们这些企业家，并在与人工智能创办的初创企业竞争中胜过我们吗？那么所有不是人工智能所有者或程序员的人都会破产和绝望，对吗？

人工智能快速走向末日并不一定是正确的，但它与迄今为止尚未得到充分讨论的迫在眉睫的最大问题关系不大。我所指的不可避免的负面影响凸显了人类与计算机（或机器、机器人，无论你怎么称呼它们）之间不可避免的冲突这一不幸的现实。人工智能可能正在加速我们在世界许多方面的进步，但有一件事这项技术仍然无法（也可能永远无法完全）控制……

如果这个…

在深入探讨人工智能对创业世界的影响之前，让我先简要深入地介绍一下人工智能的真正用途（以及它不是什么）。如果要你猜的话，你会用一个词来形容人工智能的首要优势是什么？

如果您说的是速度或数量以外的其他内容，那么在我看来您可能是错的（尽管我对此持开放态度，所以请随意在评论中挑战我）。不过，简单地说，使用人工智能而不是人类智能的主要好处是该智能可用于提高生产力的速度。

以营销文案为例：借助人工智能，您可以在人类手动编写电子邮件营销漏斗的时间里编写 100 或 1,000 个（或更多）电子邮件营销漏斗，而且人工智能越强大，产出差异就越大。好吧，既然您的生产力已经成倍提高，那么隐含的结果或成果是什么呢？您可以花点时间思考一下。

既然我们已经同意人工智能可以提高生产力，那么它还能在其他方面带来哪些显著的改善呢？也许是质量或准确性？

这是人类使用人工智能时犯的第一个错误作为一个在过去两年左右的时间里在一系列不同的项目、任务和用例中大量使用人工智能的人，我可以向你保证，虽然人工智能在速度上可能胜过人类，但我并不相信它在质量或准确性上能够超越人类。原因何在？原因很简单：人工智能通常是在人类操作员的指导下运行的，而人类操作员可以通过多种方式限制人工智能增强输出的质量或准确性。

这一切都回到了快速工程的话题：垃圾输入，垃圾输出。一些人工智能可以非常准确，并且产生比其人类向导单独所能产生的更高质量的输出，但人类仍然会通过他们的指令在很大程度上影响机器输出的质量和准确性。

为什么这一切如此重要？这一切都归结于期望与现实，依赖人工智能的人类必须有明确的期望，这些期望必须基于现实，而不是希望和无知。有一种非常常见、非常错误的期望毒害了无数企业家的思想，他们对自己明显的错误视而不见。这个错误是基于逻辑和相关性的，但它忽略了一个关键因素……

然后这个。

生活（和商业）通常是一系列“如果，那么”的陈述，其中“如果”是我们正在考虑做的事情，“那么”是合乎逻辑的结果。正如我之前提到的，每个企业家似乎都在尽快加入人工智能潮流，原因之一就是保持竞争力。如果竞争对手在业务中使用人工智能，那么我也必须在自己的业务中使用人工智能，以便以相同的速度和产量生产，从而避免被竞争对手以指数级规模、更快的人工智能增强型运营所超越或失去市场份额。这是一个非常正常、合乎逻辑的“如果，那么”结论，我不认为这是错误的，也不是毫无根据的偏执。

然而，我担心的并不是“如果，那么”的陈述。竞争对手正在使用人工智能；我们知道这一点。如果我们想赶上或超过他们的产量，我们可能也需要使用它。很好。

我担心的“如果，那么”的说法与竞争对手无关，而是与客户有关。在分析客户与人工智能之间的冲突之前，让我们先揭穿企业家在开始在业务中使用人工智能工具时最常见的假设：如果我将人工智能应用于我的[销售、营销、运营等]，那么我应该享受人工智能带来的成果。

例如，如果我将我们的营销内容产出或销售效率（电话营销、电子邮件等）提高 1000 倍，那么我应该期望看到 1000 倍的转化率，对吗？

你看到问题了吗？提示：努力（或生产力）和结果之间并不总是存在直接或线性相关性。换句话说，仅仅因为你成倍地提高了你的生产力或努力并不一定意味着您将享受到指数级加速的结果。

但为什么呢？这归结于一个关键的警告，也称为人类异常值，人工智能爱好者似乎已经忘记了它仍然存在。

速度从来都不是瓶颈。

如果说速度是商业成功的唯一瓶颈，那么人工智能显然是加速和增加销售额和利润的灵丹妙药。有一个非常简单、明显但却被忽视的原因可以解释为什么这种方法行不通：无论你增加销售量、营销量或运营活动量，你无法完全弥补或掌控自由意志以及消费者行为的不可预测、不可控制的性质，也称为人为效应。这是人类和机器发生冲突的地方，而且并不一定有明显的赢家。

惊喜：您无法通过简单地加快营销材料或产品或服务的创建、发布或运营的速度或数量来成倍地加快潜在客户到客户的转化时间或情感反应！换句话说，速度从来都不是初创企业成长或成功的瓶颈！人类对人工智能的抗拒（以及人类的不可预测性）仍然是瓶颈，但现在由于我们对人工智能的期望偏向一边，我们对人类的结果只会越来越失望。

机器人进来，人类出去，操作员感到困惑

作为企业家，我们都希望按照简单的增长和成功公式来经营我们的企业，但大多数企业都不是那么简单。如果是这样，每个企业家都会简单地将利润再投资或将融资资金投入到更多的营销工作中，并为他们的企业从 6 位数增长到 7 位数、8 位数、9 位数甚至更高而欢呼雀跃。增长并不是那么简单、无缝、线性、无风险或可预测，这是有原因的，而人工智能只会加剧这个问题，因为它让我们相信机器人级别的投入会产生机器人级别的产出，而没有考虑阻碍这种增长的真正决策者。

TLDR：人工智能注入的行动让我们期待人工智能加速和放大的结果，但我们忽略了人类干预才是决定业务成功的关键这一事实。大多数购买决策并不是由机器做出的，而是由人类做出的，而且人类不会仅仅因为你的初创公司的营销活动或运营而以超人的人工智能速度运作。

因此，人工智能对初创企业的影响力和应用范围不断扩大，只会扩大创始人的期望与实际业务结果之间的巨大差距，加剧我们的失望情绪，混淆我们的创业困境。这只是一个典型的例子，说明人工智能似乎在改善、增强或加速创业之旅，但在某些方面，它只会增加我们不切实际的期望，鼓励懒惰、急躁和创始人挫败感。

仅仅因为我们拥有人工智能，并不意味着我们可以绕过数月或数年的忙碌、磨练、乏味、培育潜在客户以及将我们的品牌声誉打造为潜在客户认可、尊重甚至寻找的东西。在人工智能能够控制人类行为之前，我们仍然需要适应目前让世界运转的人类。只要人类为我们买单，他们就是发号施令的人，人工智能就需要让位于人们真正想要的东西（以及何时想要）……