对于其他管理的理解(中)

信息系统项目管理师的论文还有配置管理、变更管理等

配置管理(服装搭配与衣柜管理)

(1) 配置项识别：衣物分类与清单

• 知识点： 配置项识别是配置管理的第一步，需要确定哪些内容需要纳入配置管理，并创建配置清单（Configuration Baseline）。
• 比喻：
  • 就像整理衣柜时，先要对所有衣服进行分类（如上衣、裤子、鞋子）和清点（如哪些是正式服装、哪些是休闲装）。
  • 信息系统中需要明确哪些是需要管理的配置项，比如：源代码、数据库配置、测试用例等。
• 实际应用：
  • 为每件衣物（配置项）创建标签（标记版本号或状态）。
  • 信息系统中，使用工具（如Git或配置管理数据库）记录每个配置项的状态和版本。

(2) 配置控制：合理安排服装搭配规则

• 知识点： 配置控制确保配置项在变更时得到授权和记录，避免未经授权的修改对系统造成影响。
• 比喻：
  • 在衣柜管理中，控制服装的搭配规则（比如：正式场合穿西装+皮鞋，运动场合穿运动装+运动鞋）。如果没有规则，可能会出现西装配拖鞋的混乱场景。
  • 在信息系统中，需要通过配置控制委员会（CCB）审查所有变更请求，确保系统运行不被破坏。
• 实际应用：
  • 制定搭配规范（配置变更流程），例如：正式变更必须经过审批。
  • 使用工具（如Jira）跟踪每次配置变更的申请和批准过程。

(3) 配置状态记录：建立衣物使用日志

• 知识点： 配置状态记录需要对配置项的历史和当前状态进行记录，确保所有变更和操作可追溯。
• 比喻：
  • 衣柜管理中，可以记录衣物的状态（是否干净、是否需要修补）。例如，某件衣服被修改后（裁剪或染色），需要记录修改的时间和用途。
  • 信息系统中，需要记录每个配置项的版本历史、变更时间和变更原因。
• 实际应用：
  • 使用配置管理工具（如Git、Subversion）记录版本历史，确保每次修改都可以回溯到之前的版本。
  • 定期更新状态报告，让团队知道当前配置项的状态（类似定期整理衣柜）。

(4) 配置审计：检查衣物是否合规与可用

• 知识点： 配置审计是检查配置项是否与基线一致，确保配置项的实际状态与预期状态一致。
• 比喻：
  • 在衣柜管理中，定期检查衣物是否还适合当前需求（如过季的衣服需要收纳、不合身的衣物需要处理）。
  • 在信息系统中，需要通过审计确保配置项符合需求和标准，比如：源代码与测试文档是否匹配。
• 实际应用：
  • 定期进行配置审计，检查每个配置项是否按计划执行，确保系统不会因为错误的配置项而崩溃。
  • 使用审计报告作为团队检查的依据。

(5) 配置基线：确定服装组合模板

• 知识点： 配置基线是配置项的正式批准版本，用于后续开发和变更的依据。
• 比喻：
  • 就像为衣服搭配创建一个模板（比如“商务场合：衬衫+西装+皮鞋”）。这个模板确定后，任何搭配都要基于此模板进行修改。
  • 在信息系统中，配置基线可能是系统设计文档的版本、开发环境的配置等。
• 实际应用：
  • 确保基线版本在变更前是完整和经过验证的（如发布前的系统配置）。

(6) 配置管理工具与系统：智能衣柜的辅助工具

• 知识点： 使用配置管理工具（如Git、Jira、CMDB）简化配置项的记录、变更和审计。
• 比喻：
  • 智能衣柜可以帮助用户标记衣物的状态、推荐搭配方案，甚至记录穿着历史。配置管理工具在信息系统中扮演类似角色。
• 实际应用：
  • 为信息系统引入合适的配置管理工具（如Git进行版本管理、Ansible进行环境配置）。

 变更管理（航班改签）

1. 变更请求提交：乘客提出改签申请

• 知识点：

  • 所有变更请求必须通过正式的流程提交，并清晰描述变更的内容、原因和目的。
  • 项目团队需要明确谁有权提出变更，以及如何记录变更请求。

• 比喻：

  • 乘客在航班起飞前要求改签，需要先提交改签申请，说明改签的原因（如临时会议或突发事件）和目标航班的需求（如时间、地点）。
  • 如果乘客直接上飞机要求换座位或修改目的地而不通过正式渠道，会导致混乱。

• 实际应用：

  • 在信息系统中，需要为变更建立统一的入口（如变更管理工具或表单），确保任何请求都能被完整记录并追踪来源。
  • 比如，开发人员希望修改数据库结构，需要提交变更单，明确变更的范围、目标和理由。

2. 变更影响分析：评估改签的可行性和影响

• 知识点：

  • 在变更控制流程中，必须分析变更对项目范围、进度、成本、质量和风险的影响。
  • 可以使用工具（如影响分析矩阵）和技术（如专家判断）评估变更的可行性。

• 比喻：

  • 航空公司接到改签申请后，需要检查目标航班是否有空位、改签是否会延误当前航班的登机流程、是否需要支付额外费用，以及改签是否会影响其他乘客（如超额预定情况）。
  • 如果改签会影响飞机的总载荷或航班准点率，则可能被拒绝或需要调整。

• 实际应用：

  • 信息系统中，例如一个功能模块的变更请求，可能会影响其他模块的开发。需要评估：
    • 范围：是否需要修改其他功能。
    • 进度：变更会否导致交付延期。
    • 成本：需要投入多少额外资源。
    • 风险：变更是否会引入新的技术问题。

3. 变更审查与批准：改签的审批过程

• 知识点：

  • 变更控制委员会（Change Control Board, CCB）负责审查和批准变更请求，确保所有变更都是经过充分考虑后批准的。
  • 小型变更可以授权特定人员快速审批，而大型变更需要更高层级的审批。

• 比喻：

  • 航空公司改签部门会根据申请对改签进行审批。可能会有不同的流程：
    • 小改签（同舱位的时间调整）：快速审批。
    • 大改签（跨航班或舱位变更）：需要主管批准。
    • 紧急改签（如医疗原因）：特殊处理并可能优先处理。
  • 如果改签申请不合理（如要求改签到超额预定的航班），则会被拒绝。

• 实际应用：

  • 信息系统中的变更请求，需要CCB审核变更的必要性和可行性。例如：
    • 如果某用户界面的调整对核心业务无影响，可以快速审批。
    • 但如果涉及数据架构调整，可能需要多方协商，甚至邀请外部专家审查。

4. 更新项目计划：调整航班和登机安排

• 知识点：

  • 一旦变更被批准，必须更新项目的相关计划，包括范围基线、进度基线和成本基线。
  • 确保所有相关方都能了解更新后的项目状态。

• 比喻：

  • 航空公司在批准改签后，需要更新相关系统（如座位分配、登机牌信息、乘客清单），并通知其他部门（如地勤和登机口）。
  • 如果改签导致当前航班的起飞时间需要调整，需要及时更新航班计划，并通知其他乘客。

• 实际应用：

  • 信息系统中，比如批准了一个新的功能模块变更，项目计划需要更新：
    • 开发团队的任务分配。
    • 项目时间表中的关键路径。
    • 资源分配和预算更新。

5. 实施变更：为乘客完成改签

• 知识点：

  • 实施变更需要按照计划执行，并确保变更实施过程中不会引入新的问题。
  • 在实施变更时，还需要记录实际的执行情况。

• 比喻：

  • 航空公司为乘客完成改签，比如重新打印登机牌、通知登机口、更改行李标签，并确保乘客能顺利登上新的航班。
  • 如果改签过程中出现意外（如新航班取消），需要进一步调整。

• 实际应用：

  • 信息系统中，在变更实施过程中：
    • 开发团队需要按计划调整代码、配置文件或其他系统组件。
    • 测试团队需要重新验证相关功能，确保变更不会影响系统其他部分。

6. 记录与审计：保存改签记录以备查

• 知识点：

  • 所有变更及其相关的分析、审批和实施过程必须记录在案，以备后续审计或项目总结时使用。
  • 变更记录是项目的关键文档之一，可以用于分析变更对项目的整体影响。

• 比喻：

  • 航空公司需要保存所有改签记录，包括改签的时间、原因、影响和费用等，以便后续查阅或用于客户服务。
  • 如果乘客对改签有异议，这些记录是解决问题的重要依据。

• 实际应用：

  • 在信息系统中，所有变更记录需要存档，包括：
    • 变更的内容和理由。
    • 审批记录。
    • 实施后的状态。
    • 变更对范围、进度和成本的影响。

7. 监控变更影响：检查改签后的航班运行是否正常

• 知识点：

  • 在变更实施后，项目经理需要持续监控变更的影响，确保变更不会对项目目标造成负面影响。
  • 如果变更引入新的风险或问题，需要立即采取措施解决。

• 比喻：

  • 改签后，航空公司需要监控航班的运行情况，确保新的乘客安排不会导致登机延误或影响其他乘客的体验。
  • 如果改签后的航班出现新的问题（如座位重复分配），需要及时解决。

• 实际应用：

  • 信息系统中，变更实施后，需要通过监控和测试，检查系统是否正常运行：
    • 是否满足新的功能需求。
    • 是否对其他模块产生负面影响。
    • 是否出现新的技术风险。