【信息系统项目管理师】第14章：项目沟通管理过程详解
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文章目录
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- 一、规划沟通管理
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- 1、输入
- 2、工具与技术
- 3、输出
- 二、管理沟通
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- 1、输入
- 2、工具与技术
- 3、输出
- 三、监督沟通
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- 1、输入
- 2、工具与技术
- 3、输出
一、规划沟通管理
定义：规划沟通管理是基于每个干系人或干系人群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。
作用：① 及时向干系人提供相关信息；② 引导干系人有效参与项目；③ 编制书面沟通计划。
开展次数：需要在整个项目期间定期开展。
1、输入
1、项目章程。项目章程包含与干系人角色及职责有关的信息。
2、项目管理计划
- 资源管理计划：团队成员和小组可能有沟通要求，应该在沟通管理计划中列出。
- 干系人参与计划：干系人参与计划确定了有效吸引干系人参与所需的管理策略。
3、项目文件
- 需求文件：可能包含项目干系人对沟通的需求。
- 干系人登记册：用于规划与干系人的沟通活动。
4、事业环境因素
5、组织过程资产