《医院项目驻场半月记：从憧憬到反思的旅程》

1，听说很好玩；

在圣诞夜前夕，我接到了前往医院项目驻场的消息。当时听闻这个驻场任务时，周围的人都说会 “很好玩”，仿佛这只是一次轻松的行程，有事还能找同事帮忙，于是我怀着激动的心情踏上征程，心中甚至涌起一种即将奔赴战场前线作战的豪迈感，我将自己视为士兵，把产品当作武器，而医院则是那充满未知的战场，医生护士们仿佛是处在对面阵营的 “对手”。

2，彷徨；

然而，抵达医院后，现实却给了我沉重一击。本以为会有详尽的培训资料、丰富的视频教程以及系统的课程来帮助我快速熟悉业务，可实际上，迎接我的只有寥寥无几且草草了事的规章制度，这些制度更多的是强调要服从安排，将客户奉为上帝，把服务好客户放在首位。当我初次接触到整个项目的核心业务时，那种深深的迷茫感瞬间将我笼罩，我完全不知所措。

3，手足无措；

随着人员的分配，百来号同事各自前往不同的科室，而我被单独安排在一层楼的科室。驻场的第一天，凭借着自己以往积累的些许技术知识，我还能够为医生护士们提供一些帮助，这让我收获了一丝成就感。但到了第二天，随着业务使用的逐渐深入，我临床业务知识的短板便暴露无遗，面对诸多问题，我只能频繁地向办公室客服人员求助。与此同时，患者数量不断攀升，工作流程却频频卡顿，医生护士们的耐心也在一点点消磨殆尽，科室里弥漫着紧张和暴躁的氛围，我也陷入了手忙脚乱的境地。

好在第三天情况有所好转，医生护士们对业务的使用逐渐熟练起来，而我也趁着空闲时间，通过观看视频以及研究群里同事反馈的问题，努力学习提升自己。从最初的一无所知，到能够偶尔为医生护士们解决一些难题，这让我赢得了他们的些许好感。也正是在这个过程中，我真切地感受到了临床业务的复杂繁琐，体会到了前线医护人员工作的艰辛与不易，心中不禁感叹，正是有了他们在前线的默默付出和负重前行，才换来了其他人的安稳岁月。

第四天，如同噩梦降临一般，周一的科室一下子涌入了 7 名住院患者，尽管流程问题相较于之前有所减少，但压力依然巨大。而且，驻场期间的生活条件也十分艰苦，每天只能以榨菜、萝卜干等简单食物充饥，居住环境也是群居模式，耳边充斥着同事们的抱怨声，我的心态也在这样的环境下逐渐低沉，甚至连续几天都被噩梦纠缠。

4，渐入佳境；

不过，随着时间的推移，我也逐渐适应并融入了这个环境。我开始能够听懂医生护士们之间的玩笑话，慢慢地融入到他们的圈子里，和他们一起聊天吃瓜、分享零食，也更加深刻地体会到了大家在工作中的艰难，内心深处不由自主地想要为他们提供更多的帮助，我似乎渐入佳境。

5，昏天黑地；

但好景不长，元旦跨年夜本是万家团圆、欢庆新年的时刻，当所有人都沉浸在 2024 年离去、2025 年到来的喜悦之中时，我却在科室里奋战到了晚上 10 点。其实当时的工作量也并非大到无法承受，但长时间的奔波劳累让我感觉双腿仿佛灌了铅一般沉重，想要找个地方休息片刻，却发现连一张凳子都没有，那一刻，心中的酸楚和委屈如潮水般涌来，我不禁开始怀疑自己究竟是靠着怎样的人生理想才坚持到了现在。

6，渴望救赎；

紧接着，随着第一批同事陆续离开，第二批、第三批同事的来来去去，项目中隐藏的各种缺陷也逐渐显现出来。在精神科那压抑的氛围中，连续七八天被噩梦缠身的我，内心极度渴望能够逃离这个 “是非之地”。原本计划 3 号就能结束驻场离开，却被通知推迟到了 6 号，而且如果想要提前离开，还必须向领导申请。此时的我，深刻地意识到，这一场驻场任务仿佛陷入了一个毫无意义且漫长的拉锯战之中。

在我几乎陷入绝望的时候，我鼓起勇气给三位领导发送了私信，幸运的是，领导最终批准了我离开的请求。回顾这半个月的驻场经历，我不禁感叹，自己作为 “士兵” 表现得并不出色，手中的 “武器”（产品）也不够精良，更缺乏一位优秀的 “指挥官” 来引领方向。在这期间，每天吃着冷饭馊菜，还要承受医生护士们的批评指责，我的心理防线彻底崩塌。或许在旁人眼中，这仅仅只是一次普通的出差任务，但对于我而言，它却犹如一场对我行动和信念的巨大冲击。

7，陷入反思；

然而，我也深知，这次经历虽然充满了艰辛与挫折，但也给予了我深刻的教训和成长。我深刻认识到，必须要将产品做到尽善尽美，只有这样，才能避免前线同事如此辛苦地应对各种问题，才能赢得客户的尊重和认可，也只有这样，才能真正实现自己的个人价值。

同时，我也由衷地感谢领导给予我这次宝贵的历练机会，让我在这半个月的时间里拥有了如此深刻且难忘的体会，这些经历都将成为我未来前行道路上的宝贵财富，激励我不断努力，不断进步，去追求更加卓越的自己。