信息系统管理师试题-流程管理

关于组织流程管理的说法，错误的是（）
A流程可以是跨部门、跨岗位工作活动流转的过程
B流程有明确的目标和任务
C流程追求的是单个环节的优化
D组成流程的活动本身也可以是一个流程
答案C

在组织战略执行保障体系中，（）是战略执行落地的核心枢纽，起承上启下的作用。
A战略控制层
B流程执行层
C系统支撑层
D业务应用层
答案B

在组织战略执行保障体系中，（）以ERP，CRM，PDM等技术应用为基础
A技术控制层
B流程执行层
C系统支撑层
D业务应用层
答案C

进入流程（）时，运用流程管理工具将日渐成熟的业务转变成标准化，规范化的操作，并把最佳的实践经验固化下来，以提高业务运作的效率和效果。
A导入期
B成长期
C成熟期
D变革期
答案C

关于流程规划，说话错误的是（）
A端到端的流程就是要以始为终，目标导向
B端到端的流程更多的关注任务本身，形成闭环
C流程规划不是一步到位，而是持续改进的过程
D从端到端的流程到组织整体流程框架，称之为流程从线到面的优化
答案B

关于组织流程分类，（）是直接为业务对象创造价值的流程，从业务对象提出需求开始，到满足业务对象需求结束。
A运行流程
B支持流程
C业务流程
D战略流程
答案A

常见的流程检查方法主要有流程稽查，（），满意度调查，和流程审计等
A流程抽查
B流程绩效评估
C关键流程评估
D流程评价
答案B

下列（）不属于流程绩效评估的维度
A流程效果
B流程效率
C流程弹性
D流程适应性
答案D

绩效计划是绩效管理期间的行为总则，关于绩效计划内容的说法错误的是（）
A绩效标准为员工明确了工作任务完成的程度和质量标准
B组织管理者不是用目标来控制员工，而是用它们来激励员工
C参与性绩效目标设定方法是由上级与下级经过沟通，由上级决定具体的绩效目标
D绩效计划按照计划主体分为组织绩效计划，部门绩效计划和个人绩效计划
答案C

关于流程管理的说话，不正确的是（）
A流程审计是针对组织流程体系整体进行全面的，系统的检查，流程审计的输出是流程体系整体的评估与改进建议
B不断地以组织发展战略为导向来优化流程，流程所创造的价值也会提高，流程绩效也随之提升
C流程绩效评估反映了流程结果的质量，流程执行的水平和流程管理的水平
D将业务对象满意度评估的结果与流程绩效评估的结果进行关联，这对于组织战略调整具有极强的参考价值
答案B

流程管理中，组织战略执行保障体系包括战略控制层，流程执行层，系统支撑层三层。其中（）是战略执行落地的核心枢纽，预算考核属于（）
A流程执行层 系统支撑层
B战略控制层 系统支撑层
C战略控制层 流程执行层
D流程执行层 战略控制层
答案D

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