云产品评测｜阿里云服务诊断

大家好我是令狐，一名软件研发工程师。今天给大家介绍阿里云服务的诊断工具使用与体会，如果你也在使用阿里云服务，这会大大节省你定位问题的效率，废话不多话，我将为你阐述云服务诊断功能的优势，马上开始。

关于云服务诊断

云服务诊断是面向客户运维工程师及开发者（以下简称为“用户”）提供的一款阿里云资源运维工具，包含「健康状态」和「诊断」两大核心功能。

当您的业务系统出现问题时，可第一时间查看账号下云资源（每个实例）「健康状态」是否正常。若正常则可快速排除阿里云云服务的异常，转而及时排查其它方面原因。您可通过「诊断」实时排查网站无法访问、ECS无法访问、错误配置、安全风险、高负载、宕机、超限、欠费等问题，并根据修复建议及时解决问题，快速恢复业务。

快速使用

登录控制台，在控制台首页-概览页面可快速查看当前是否存在健康状态异常的云资源。

云资源健康状态异常，表示该云资源出现了故障而无法正常工作，且该故障往往只能由阿里云工程师进行修复（部分情况可通过重启实例进行修复）。一般情况下阿里云工程师会监测故障并主动修复，若未及时修复或影响到用户正常业务，请及时联系阿里云客服进行处理。

云资源健康状态正常，表示该云资源可用，即未发生必须由阿里云工程师进行修复的故障。若此时您的业务系统存在异常，可先排除阿里云云服务的原因，转而及时排查其它方面原因。可进一步检查配置是否正确、是否存在安全风险、是否高负载、是否超限、是否欠费等。您可通过诊断工具快速排查常见问题，详见诊断章节。

健康状态直观展示云资源可用性，当您遇到问题时，可第一时间判断是否为阿里云云服务原因，从而缩小问题排查范围、缩短问题修复时间。

进入工具页面后，系统会自动展示账号下所有云资源（每个实例）的「健康状态」。用户可以一目了然地看到各个资源的状态标识，绿色通常代表正常，红色或其他异常颜色表示可能存在问题。

诊断功能

诊断的定义

诊断指对一个或多个云资源某种工作状态（配置/功能/性能/连接/安全等）的检测分析，并对异常进行详细描述并提供修复建议。

诊断的意义

通过诊断工具，用户无需掌握过多的云产品知识，根据问题现象选择对应的诊断场景即可实时发起诊断，只需1-2分钟就能完成诊断。若诊断排查到异常，诊断报告会给出详细的异常描述以及修复建议，用户根据修复建议即可解决问题，快速恢复业务。

相比逐个摸排整个系统、分析大量的日志、等待客服，用户通过诊断工具可更快定位问题和解决问题，缩短问题解决周期。同时诊断工具降低了用户的使用门槛，提升了用户体验。

诊断操作

• 在诊断页面，选择需要诊断的具体问题类型，例如网站无法访问、ECS无法访问等。

选择要进行诊断的实例 ID，即可开始诊断。

• 工具会自动对所选问题进行实时排查，期间用户无需进行复杂的手动操作。

建议与优化

在使用健康状态和诊断功能的过程中，我有以下几点建议，希望能够进一步优化用户体验和功能完善：

1. 自定义告警阈值：允许用户根据实际业务需求，自定义各项监控指标的告警阈值，提升监控的灵活性。

2. 多维度数据展示：增强监控数据的可视化效果，提供更多维度的数据分析视图，帮助用户更直观地理解系统运行状况。

3. 自动化修复：在某些常见问题场景下，支持自动化修复脚本，减少人工干预，提高问题解决的效率。

4. 集成更多日志源：扩展诊断功能对更多日志源的支持，提升故障排查的全面性和准确性。

5. 用户反馈机制：建立用户反馈渠道，及时收集和响应用户在使用过程中的问题和建议，持续优化产品体验。

6. 诊断时间过长：诊断等待时间过长。