7、知识库内容更新与自动化
1 知识库内容更新与自动化
企业级知识库的内容随着业务发展不断增长，涉及政策法规、内部文档、技术规范、FAQ、产品手册等多个领域。如果完全依赖人工维护，成本高、效率低，且容易造成信息滞后。因此，企业需要借助自动化工具、智能算法、订阅机制，构建高效、动态的知识更新体系，确保知识的实时性、准确性和可追溯性。
本节将介绍自动化知识更新的最佳实践，并探讨数据版本管理与历史溯源，以确保知识库的高效运营。
1.1 自动化知识更新的最佳实践
自动化知识更新的核心目标是降低人工维护成本，通过RPA、AI 采集、Langchain 智能归纳、订阅机制等技术，实现知识库的自动补充、整理和推送。
✅ RPA（机器人流程自动化）+ AI 采集
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基于 RPA 的自动数据收集
- 定期爬取内部业务系统（CRM、ERP、OA&#x