掌汇云 | 全场景数据追踪，多维了解用户偏好，提高运营效率

掌汇云拥有黄金“三件套”：掌头条、汇互动、云品牌。群硕借助这些功能套件，面向细分领域如：会展，食品饮料、医药以及工业等，定制综合性信息服务平台，提供资讯、商机、企业人脉、上下游资源、活动等高质量服务。

平台每日分享高质量新闻，为供需双方牵线搭桥，努力促成商机，聚集人的同时也聚集品牌，让整个行业更显凝聚力，推动其加速前进。

数据，将平台服务的结果量化

掌汇云强大的数据能力渗透每一个功能套件，对资讯、供需、用户以及票务销售进行数据追踪与分析，这样仅从数字的大小和折线的高低，就能总结公司一段时间的工作结果。

资讯数据

由掌汇云驱动的平台提供什么样的资讯服务？以FoodTalks为例，

• 依靠技术获取全网优质文章，企业更快地将其以“标题+摘要”形式展示在平台。
• 编辑团队可以像发布微信文章一样，在后台上传文档，编辑排版，定时发布。

这意味着掌汇云将为企业开启公众号以外的另一个品牌输出通道。

同时平台自动统计一段时间内的资讯数据，包括发布数量、阅读量、评论数、点赞数、高峰值等。按照热度形成排行榜，反映了读者对什么内容感兴趣，帮助企业运营从海量文章中探索话题热点。

内容为王，营销为皇。资讯数据让企业运营获得更多营销线索，知道“要对哪些内容加大投入？”、“哪个时间段浏览量大？”帮助平台吸引更多读者，留存用户。如果热点话题发生改变，企业在调整运营策略时也能更加有的放矢。

社交数据

扮演领袖角色的人往往具有吸引更多用户的能力，企业邀请KOL入驻或自行培育KOC的前提都是打通C端窗口。掌汇云帮企业在平台上打造社区，为其量身制定互动规则，精准连接细分领域人群。

用户可以在平台上自行发帖，补充供给或需求目标，寻找上下游。当这样的供需帖被其他用户看到时，如有意向就可以在帖子下回复交流，展开线上商务沟通。

掌汇云用数据记录以上所有的互动行为，比如发帖用户数量、发帖频率、帖子浏览量、帖子点赞数、评论数、收藏数，这些反映帖子的互动性和用户偏好，从而让运营掌握用户的活跃动向，为其提供更具针对性的上下游对接服务。

用户行为数据

掌汇云以用户为中心，将用户个体作为出发层，从全局视角探索用户在应用中经过的所有路径，了解用户实际操作流程。

观察用户每天都在平台上做什么事，看了哪些文章，互动了哪些供需帖，搜索了哪些公司，在线时间是多长……

基于用户行为路径360°勾勒用户画像，了解用户使用了哪些产品功能，想办法提高用户粘性。从用户进入到用户流失，计算用户的生命周期，衡量其在生命周期内的商业价值，方便平台运营识别高价值人群，并促成转化。

从用户行为数据洞见用户行为偏好，企业更好地把握用户需求，为用户提供个性化服务，提升CRM客户关系管理效率。数据作为指导业务和服务调整的重要线索，为业务增长和用户满意度提升提供支持。

销售数据

掌汇云为会展活动搭建票务系统，实现在线报名、购买服务和购买门票，完善会展的O2O生态系统。

从用户行为数据中可以看到用户进入了会展活动页面，那么他最终是否成功交易？这时候销售数据就可以打消企业疑虑。

销售数据记录用户浏览过的商铺以及消费路径，包括是否加购、下单、付款。这样销售就能精准追踪销售线索，并采取一对一的方式，找出潜在客户逐个击破，提升会展销售增长。

另外，掌汇云主要支撑的是线上销售渠道，近几年线上销售的地位已经和线下销售不相上下，因此掌汇云的销售数据成为企业销售战略决策的重要参考，有效的数据可以提升销售预测的精准度。

后台报表，让数据可视化

针对以上数据，掌汇云支持后台可视化报表，并制作简单的数据图形，让数据结果和变化趋势一览无遗。

当报表中出现异常值时用肉眼就能辨识出来，之后通过追溯历史数据就能快速定位异常，调查异常原因。

比如当一组资讯数据处于峰值时或处于谷值时，可以更快地发现数据中的规律和特征，总结经验，清除企业运营道路上的障碍。