[创业之路-151] ：职能部门/非经营部门 VS 业务部门/经营部门划分与职责
目录
前言：
一、部门分类
1、职能部门/非经营部门
2. 业务部门/经营部门 =》 企业产品与服务提供链条中的部门
3、研发、生产属于职能部门，也属于业务部门吗？
二、战略
2.1 职能战略
1、定义与目的
2、特点
3、分类
4、作用
2.2 经营战略/业务战略
1. 经营战略
2. 业务战略
经营战略与业务战略的关系
前言：
企业部门的分类及其各自的职责可以根据不同的企业类型、规模及业务需求而有所不同。
但一般来说，企业部门可以大致分为以下几类，并各自承担特定的职责：
一、部门分类
1、职能部门/非经营部门
职能部门是为其他业务部门提供支持和服务的部门，它们不直接参与产品或服务的生产和销售，但对企业整体运营至关重要。常见的职能部门包括：
- 行政办公室：
- 职责：负责企业的日常行政管理，包括制定规章制度、组织会议、接待来访、管理企业档案等。
- 作用：确保企业内部管理的规范性和高效性，为其他部门提供必要的行政支持。
- 人力资源部：
- 职责：负责企业的人力资源管理，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等。
- 作用：确保企业拥有合适的人才队伍，提升员工满意度和忠诚度，为企业的持续发展提供人力资源保障。
- 财务部：
- 职责：负责企业的财务管理，包括资金管理、成本控制、财务分析、税务筹划等。
- 作用：确保企业财务状况的健康稳定，为企业的决策提供财务支持，优化资源配置，提升企业经济效益。
- 法务部门：负责处理企业的法律事务，确保企业的合法合规运营。
- 投资部门：负责企业的对外投资和并购，拓展企业的业务范围和市场份额。
- 信息技术部（IT部门）：
- 职责：负责企业的信息系统开发、维护和管理，包括网络安全、数据备份与恢复等。
- 作用：确保企业信息系统的稳定运行，提升企业的信息化水平，为企业的业务运营提供技术支持。
2. 业务部门/经营部门 =》 企业产品与服务提供链条中的部门
业务部门是企业中直接从事产品或服务生产和销售的部门，它们是企业利润的主要来源。常见的业务部门包括：
- 研发部门（研发）：负责新产品和新技术的研发，推动企业的技术创新和产业升级。
- 生产部门（生产）：
- 职责：负责产品的生产和制造，包括原材料采购、生产计划制定、生产过程控制等。
- 作用：确保产品的质量和数量满足市场需求，为企业的销售提供有力支持。
- 销售部门：（销中）
- 职责：负责产品的销售和推广，包括市场调研、客户开发、销售渠道拓展等。
- 作用：将产品推向市场，实现企业的销售目标，提升企业的市场份额和品牌影响力。
- 市场营销部门：（售前）
- 职责：负责市场调研、产品推广、品牌管理等，制定营销策略和计划。
- 作用：提升企业产品或服务的市场认知度，增强品牌竞争力，为销售部门提供市场情报和支持。
- 客户服务部门：（售后）
- 职责：负责为客户提供售前、售中和售后服务，包括咨询解答、投诉处理、客户关系维护等。
- 作用：提升客户满意度和忠诚度，建立良好的企业形象和口碑，为企业的长期发展奠定基础。
这些部门在企业中各自承担着重要的职责，共同推动企业的持续发展和壮大。需要注意的是，不同企业之间的部门设置和职责可能会有所不同，具体应根据企业的实际情况和需求来确定。
3、研发、生产属于职能部门，也属于业务部门吗？
研发和生产部门主要属于业务部门，因为它们直接参与产品或服务的创造和生产过程，对企业的收入和利润增长有着直接的贡献。然而，在某些方面，它们也可能承担一些职能性的工作，这使得它们与职能部门之间存在一定的交叉和重叠。但无论如何，研发和生产的核心业务活动仍然是产品或服务的创造和生产，这是它们作为业务部门的核心特征。
二、战略
2.1 职能战略
企业职能战略，又称职能支持战略，是按照总体战略或业务战略对企业内各方面职能活动进行的谋划。它是企业总体战略在各专业职能部门的落实和具体化，旨在确保企业总体战略或经营单位战略的有效实施。
以下是对企业职能战略的详细解析：
1、定义与目的
企业职能战略是指企业为了保障总体战略和业务战略的实现，在市场营销、生产运营、财务、人力资源、研发、供应链等各个职能部门制定的具体战略。这些战略通过运用各种专业的职能，使企业生产经营活动能够有效地适应内外环境的要求，从而达成企业的长远目标。
2、特点
- 专业性：职能战略针对企业的特定职能部门，具有很强的专业性，需要相关领域的专家参与制定。
- 附属性：职能战略是为企业战略和业务战略服务的，必须与企业总体战略和业务战略相配合，具有附属性的特点。
- 具体性：职能战略相对于企业总体战略来说更为具体和专门化，具有明确的行动导向性。
3、分类
根据职能的不同，企业职能战略可以大致分为以下几类：
- 市场营销战略：涉及市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位、营销组合策略等方面，旨在提升品牌知名度、扩大市场份额、促进产品销售。
- 生产运营战略：关注生产成本、质量、流程等方面，旨在建立和发展相对竞争优势，确保产品的高效生产和供应。
- 财务战略：涉及资金筹集、运用、分配等方面，旨在实现资金的最大效益，支持企业的战略目标和业务活动。
- 人力资源战略：关注人才招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面，旨在打造高素质的人才队伍，为企业的发展提供人力资源保障。
- 研发战略：关注新产品、新技术的研发和创新，旨在推动企业的技术进步和产品升级，增强企业的核心竞争力。
- 供应链战略：关注原材料的采购、库存管理、物流运输等方面，旨在优化供应链管理，降低成本，提高运营效率。
4、作用
企业职能战略在企业发展中具有重要的作用，主要包括：
- 明确方向：职能战略为企业各职能部门指明了具体的工作方向和目标，使各部门能够协同一致地推进企业战略的实施。
- 资源配置：通过制定职能战略，企业可以更加合理地配置资源，确保关键领域和重点环节的投入，提高资源利用效率。
- 风险控制：职能战略有助于企业识别和评估潜在的风险和挑战，制定相应的应对措施，降低经营风险。
- 绩效提升：通过实施职能战略，企业可以优化内部管理流程，提高运营效率，进而提升整体绩效和市场竞争力。
综上所述，企业职能战略是企业战略管理体系中的重要组成部分，它通过对各个职能部门的具体规划和指导，确保企业总体战略和业务战略的有效实施，推动企业的持续健康发展。
2.2 经营战略/业务战略
经营战略和业务战略在企业战略管理中扮演着不同的角色，但两者又紧密相连，共同指导企业的长期发展。下面是对这两个概念的详细解析：
1. 经营战略
经营战略是企业为了实现其总体目标，在综合考虑内外部环境因素的基础上，对企业经营活动的整体性和长期性规划。它关注的是企业如何在市场中定位自己，如何配置资源以支持企业的长期发展，以及如何实现企业的愿景和使命。
经营战略通常包括以下几个方面：
- 市场定位：明确企业在市场中的位置，包括目标客户群体、市场细分、竞争态势等。
- 产品与服务：确定企业提供的产品或服务范围，以及如何满足客户需求。
- 增长策略：制定企业扩张的计划，包括市场份额增长、新产品开发、市场进入等。
- 竞争优势：明确企业的核心竞争力，以及如何通过差异化、成本领先等方式建立和维护竞争优势。
2. 业务战略
业务战略是企业为了实现经营战略而制定的具体行动计划，它更侧重于企业在特定业务领域的竞争策略和资源配置。业务战略通常针对企业的某个产品或服务线、某个市场区域或某个客户群体进行规划。
业务战略主要包括以下几个方面：
- 市场战略：确定企业在目标市场中的竞争策略和营销组合（产品、价格、渠道、促销）。
- 运营战略：关注生产、物流、供应链管理等运营活动，以提高效率和降低成本。
- 创新战略：制定新产品或服务的研发计划，以及技术创新和升级的策略。
- 财务战略：规划企业的资本结构和财务政策，以确保资金的有效利用和财务稳健。
经营战略与业务战略的关系
- 层次关系：经营战略是企业总体战略的一部分，它为企业的发展提供了方向和框架。而业务战略则是在经营战略的指导下，针对具体业务领域制定的行动计划。
- 相互支持：经营战略为业务战略提供了宏观的指导和方向，而业务战略则是经营战略在具体业务领域的细化和实施。两者相互支持，共同推动企业的发展。
- 动态调整：随着市场环境的变化和企业内部条件的变化，经营战略和业务战略都需要进行动态调整。这种调整旨在确保企业战略与市场环境和企业能力相匹配，以实现企业的长期发展。
综上所述，经营战略和业务战略在企业战略管理中具有不同的侧重点和作用。经营战略关注企业的整体发展方向和框架，而业务战略则关注具体业务领域的竞争策略和资源配置。两者相互支持、相互补充，共同指导企业的长期发展。