跨境科技公司如何借助 NocoBase 升级内部系统并实现外部业务增长？
关于政元软件
深圳市政元软件有限公司，作为国家级高新技术企业和专精特新企业，自 2006 年成立以来，一直走在跨境企业服务的前沿。近年来，政元软件将人工智能技术与跨境业务场景结合，为客户提供创新的解决方案，以满足跨境贸易中的多样化需求。政元软件的主要产品包括：
- 企业大脑：基于人工智能模型的知识库系统，通过专业级训练并接入多种应用，智能定制企业独特需求，合理利用海量数据内容。
- 数字业务员：全天候的智能业务助手，通过简单训练即可理解并响应客户需求，提供个性化商品推荐和高效客户服务。
- 智能独立站：集成数字业务员、智能问答语音交互和人工智能智库，为用户提供专业的建议和行业动态。
- 跨贸通：全球无界贸易平台，提供一键快速发品、安全便捷的支付系统、实时翻译和两地仓储服务。
机遇与挑战并存
随着跨境行业竞争加剧，政元软件亟需寻找新的增长点。公司因此将战略重点转向人工智能领域。这一转型不仅拓展了跨境客户群，还带来了业务量的快速增长，扩大了客户基础，为政元软件打开了广阔的市场空间和发展机遇。
随着业务的快速扩张，政元软件的内部系统开始暴露出以下问题：
- 系统陈旧：旧系统的操作速度缓慢，某些数据查询的场景需要耗费数分钟才能返回结果，严重影响了工作效率。
- 灵活性不足：简单的修改和添加字段却流程繁琐，常常需要开发人员介入，导致响应速度缓慢。
- 数字化程度低：例如内部 HR 系统不完善，影响了整体工作流程。
- 资源分配不均：开发资源主要集中在对外业务，内部系统维护未能得到足够重视，问题难以及时解决。
发现 NocoBase：内部系统升级
在寻找合适的解决方案时，政元软件的技术团队曾尝试了多种低代码/无代码系统，但均未达到预期的业务需求。直至 NocoBase 的出现，以其卓越的灵活性和易于扩展的特性，迅速获得了技术团队的广泛认可。成功部署 NocoBase 后，政元软件迅速解决了多个旧系统遗留的问题：
- 系统灵活性和效率提升：依据业务需求进行字段添加及表单修改的操作已极大简化，添加字段只需 5 秒，修改表单不超过 10 分钟，显著提升了系统灵活性，加速业务流程。
- 非技术人员参与开发：非技术人员（如业务人员）能够轻松实现简单的开发工作，大幅度减少了对开发人员的依赖，提高了工作效率。
- 定制化插件开发：得益于 NocoBase 的插件架构，定制化需求能够快速通过插件开发实现。一名前端开发人员仅用两天时间就开发出了满足业务需求的插件，并成功投入使用。
借助 NocoBase 高效的开发能力，政元软件正稳步推进内部 ERP 系统的升级。目前，采购和发品管理模块已完成，物流、仓储等关键模块也在积极开发中。这些举措将进一步优化公司的内部管理流程，提升运营效率。
NocoBase 与“企业大脑”结合
NocoBase 不仅在优化内部系统上发挥了重要作用，还进一步强化了政元软件的产品技术架构。“企业大脑”作为政元软件在人工智能浪潮中推出的明星产品，已成功应用于众多客户场景。NocoBase 的加入成为“企业大脑”与即时通讯 (IM) 端之间的关键纽带，不仅推动了数据与信息的高效交互，还提升了产品的整体能力。
在这一协作模式下，“企业大脑”专注于数据分析，NocoBase 负责数据收集、分发以及执行基于人工智能分析的复杂业务逻辑。这种清晰的分工让“企业大脑”能够将核心聚焦在人工智能的能力上，避免因应对客户定制需求而导致系统过于复杂化。
例如，在线下体验馆项目中，NocoBase 负责维护店长资料和地理位置信息，并处理客户通过微信分享的定位数据，快速匹配最近的体验店。NocoBase 与“企业大脑”紧密协作，根据“企业大脑”的逻辑编排执行 API 调用，处理数据获取和推送任务，并通过工作流将客户信息和推荐的体验店推送给“企业大脑”，由“企业大脑”完成最终的客户交互。
此外，NocoBase 还弥补了“企业大脑”在客户资料维护和客户联系方面的不足，凭借其灵活性和自动化能力，提升了客户服务的效率和智能化水平。
拓展 NocoBase：孵化对外解决方案
随着内部系统与产品能力的成功革新，政元软件对将 NocoBase 应用于多样化的客户业务场景充满信心。公司已开始把 NocoBase 的应用扩展至外部业务，为不同行业的客户提供定制化的解决方案：
- IC行业客户：为其开发了与金蝶 ERP 系统对接的 CRM 系统，简化了复杂的分润计算，能够自动生成关键报表，提升了渠道管理效率及订单数据的实时性。
- 商会和协会：为其开发了小型 CRM 系统，不仅简化了会员管理和活动信息收集流程，还通过 AI 技术实现了个性化的生日祝福，从而提升了用户体验并增强了会员的归属感。
- 外综服行业：为客户搭建的系统能够处理复杂的货币转换和分润分配，帮助客户高效管理跨境交易的资金流，确保资金顺利转回国内，并准确执行分润策略。
“我们的研发团队只在 NocoBase 上花费了20%的时间，但是却给我们的整体业务带来了显著变革。”
—— 政元软件产品负责人
值得一提的是，基于 NocoBase，政元软件孵化对外解决方案的速度大幅提升。技术团队仅用两天时间便开发出一款定制插件，为跨境电商客户的开店项目 ERP 系统快速增加新功能——将复杂的 JSON 商品属性字段转换为易于管理的表单，极大简化了运维人员对多样化商品属性的录入和维护工作。
NocoBase 的部署加速了政元软件在不同用户业务需求上的探索与解决方案交付。借助 NocoBase，政元软件能够快速响应客户的定制开发需求，提升了市场适应性和客户服务效率。
“NocoBase 的核心亮点在于其快速性和强大的拓展性。我们能够根据业务需求灵活快速调整系统，非技术人员也能轻松参与系统配置，这极大提高了开发效率。NocoBase 作为无代码/低代码开发平台，大大降低了我们的开发门槛。现在团队里一位刚毕业的技术人员，可以独立负责两个依托 NocoBase 的开发项目。NocoBase 为我们提供了一个理想的平台，让团队能够更高效地应对客户需求，专注于更有价值的业务创新。”
—— 政元软件产品负责人
总结
NocoBase 在政元软件的数字化转型中扮演了核心角色，不仅解决了内部的数字化难题，还孵化出面向客户的创新解决方案。NocoBase 提供了一个快速、灵活且易于使用的平台，使政元软件能够在瞬息万变的市场中灵活应对，满足客户不断变化的需求。
展望未来，随着技术不断进步和市场需求的演变，NocoBase 将继续作为政元软件创新和业务增长的核心动力，助力公司在跨境行业中开拓新的商业机遇，实现外部业务的持续增长。
正如政元软件的故事一样，NocoBase 希望能让更多的技术人员从繁杂的代码工作中解放出来，投入更多时间到更有创意和价值的业务场景中，实现更大价值。
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