信通院大会：上海斯歌主题演讲《流程自动化到运营自主化》实录分享

前不久，由中国通信标准化协会主办、中国信息通信研究院承办“2024数字化转型发展大会”在北京圆满落幕。作为BPM领域头部品牌的上海斯歌应邀出席大会，并于大会“智能流程论坛”发表精彩演讲，以下为上海斯歌首席售前顾问付梁钊主题演讲《流程自动化到运营自主化》实录分享：

上海斯歌首席售前顾问付梁钊发表主题分享

付梁钊表示：自2019年Gartner提出“HyperAutomation超级自动化”概念以来，众多企业开始采用BPM、RPA、iPaaS、AI等技术探索流程自动化。这些技术和工具在不同维度（如编排、联接、用户体验）上各有侧重和重叠：如RPA和iPaaS更注重任务级的集成与链接，实现局部的自动化及智能化；而BPM则专注于业务流程视角下的编排与集成能力，并通过低代码提升用户开发及使用体验。

随着AI技术的发展和企业数智化进程的深化，流程自动化的未来方向正朝着自主化迈进。根据Gartner 2024增长议程的调查，提升“企业未来盈利能力”的运营选项中，排名前列的为“流程标准化和自动化”、“AI/生成式AI技术的引入”以及“业务运营自主化”。同时，Gartner还提出了业务编排和自动化技术（BOAT: Business Orchestration and Automation Technologies），旨在聚焦业务价值产出，对业务流程进行编排以实现自动化，并连接不同的企业应用程序，通过嵌入式AI功能来进一步增强业务能力。

从局部的自动化、智能化，到全局的智能化、自主化，企业必须首先奠定一个坚实而稳固的基础。这一转型涉及到企业数字化进程中流程的不断优化与变革、企业架构的精准落地与高效运作，这就需要企业构建业务流程体系化的管理闭环、端到端业务流程的价值闭环。

上海斯歌凭借多年实践经验沉淀，已探索出业务运营自主化（BOA）的实现路径，基于企业流程“三驾马车”解决方案，融合流程落地最佳实践的BPM PaaS平台产品NBS，随时为企业客户提供服务。

关于上海斯歌

上海斯歌作为业界领先的BPM产品和解决方案服务商，在近20年的时间里，始终秉承“为企业实现业务运营自主化”的使命。为广大企业提供全面、高效的业务流程自动化平台和解决方案，并在产品层面实现业务流程从设计到执行的端到端自动化，随时帮助客户实现智能化、高效率的精益化管理，让客户在激烈的市场竞争中保持领先优势。