[创业之路-207]：《华为战略管理法-DSTE实战体系》- 6-什么是目标管理、什么是过程管理、什么是闭环管理？
目录
一、什么是目标管理
二、什么是过程管理？PDCA
1、定义与内涵
2、特点
3、原则
4、应用与实践
三、什么是闭环管理？
3.1 概述
1、定义与内涵
2、特点
3、应用环节
4、实践意义
3.2 闭环管理背后的哲学思想
1、完整性与连贯性
2、反馈与调整
3、责任与执行力
4、持续改进与学习
5、系统思维与整体优化
一、什么是目标管理
目标管理（MBO，Management by Objectives）是一种参与式、民主式、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。这一概念是由美国管理学家彼得·德鲁克（Peter Drucker）于1954年在其著作《管理的实践》中最早提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。
目标管理强调“目标”在管理活动中的重要性，认为在一个组织中，目标的设置是管理的起点，也是管理的归宿。具体来说，目标管理通过让组织的上级和下级一起参与组织目标的制定，并围绕这些目标来开展一系列的管理活动，如组织、激励、控制和评价等，从而确保组织目标的实现。在这个过程中，每个成员的工作目标都是根据组织整体目标来确定的，并且这些目标会作为组织对其成员进行考核、评价和奖惩的标准。
目标管理具有一些显著的特点，如重视人的因素、建立目标锁链与目标体系、重视成果以及强调“自我管理”和“自我控制”等。这些特点使得目标管理能够激发员工的积极性和创造力，提高组织的凝聚力和整体绩效。
在实施目标管理时，需要遵循一些基本的原则，如目标的明确性、可衡量性、可达成性、相关性和时限性等。这些原则有助于确保目标的合理性和有效性，从而推动组织的持续发展。
总的来说，目标管理是一种有效的管理制度，它通过将组织目标与个人目标相结合，激发员工的积极性和创造力，推动组织的不断发展。
二、什么是过程管理？PDCA
过程管理是指使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进过程的效果、效率和适应性。
以下是关于过程管理的详细解释：
1、定义与内涵
过程管理涉及过程策划、过程实施、过程监测（检查）和过程改进（处置）四个部分，这四个部分构成了一个持续改进的循环，也被称为PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）。在过程管理中，组织需要系统地识别和管理所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。
2、特点
- 系统性：过程管理以系统理论为指导，从系统的观点出发，将企业看作一个由多个业务过程按一定方式组成的过程网络系统。
- 信息论方法：将企业内部的各过程视为一个信息收集、加工、存储、传输的过程，应用信息技术解决业务过程管理信息的传输和处理问题。
- 控制论方法：将企业的业务过程视为可控过程，建立过程控制系统，运用反馈控制等控制方法解决企业业务过程系统的控制问题。
- 注重管理的细化：细化到每一个业务流程、每一个操作单元，以及每一项影响业务流程运行的输入因素。
- 技术集成：综合应用管理技术、信息技术等多种技术，解决业务过程的信息流、物流和工作流管理问题。
3、原则
- 明确目标：在制定和执行工作流程时，必须明确所要达到的目标，以确保各项工作都与组织的战略目标相一致。
- 持续改进：工作流程应该是一个可以不断改进的循环，通过定期评估和分析工作流程，发现问题和瓶颈，并采取适当的措施进行改进。
- 适应变化：组织必须灵活应对外部环境和内部需求的变化，及时调整工作流程，以保持竞争力和适应性。
- 团队合作：在实施和管理工作流程时，必须鼓励和促进团队之间的合作和协作，共同完成工作流程。
4、应用与实践
在企业管理中，过程管理方法的应用需要进行管理变革，改变传统的管理模式、方法和管理结构，建立新的管理模式和管理结构。最关键的工作是对企业业务过程进行系统设计，建立能够描述企业各业务过程及业务过程之间的信息输出和输入及加工处理状况的信息模型，并在此基础上建立管理信息系统。同时，要实现业务过程管理的预期目标，必须应用反馈控制技术，建立业务过程反馈控制系统，使每一个业务过程运行处于可控状态。
此外，过程管理还需要注重组织结构的优化和创新，以企业业务过程为中心，按业务过程的结构和运行特点进行组织结构设计，建立具有扁平化、组织层次少、网络化特点的组织结构，以提高组织的灵活性和适应性。
综上所述，过程管理是一种有效的管理方法，它通过对工作流程进行规划、控制和改进，以实现组织目标。在现代企业管理中，过程管理的应用和实践对于提高组织的整体绩效和竞争力具有重要意义。
三、什么是闭环管理？
3.1 概述
闭环管理是一种综合了闭环系统、管理的封闭原理、管理控制、信息系统等原理形成的一种管理方法。以下是对闭环管理的详细解释：
1、定义与内涵
闭环管理把全公司的供产销管理过程（或其他关键管理过程）作为一个闭环系统，使系统和子系统内的管理构成连续封闭和回路，且使系统活动维持在一个平衡点上。这种管理方式强调决策、控制、反馈、再控制、再反馈的循环过程，以实现管理的持续改进和优化。
2、特点
- 标准明确：闭环管理的基础是制定明确的管理标准和规范，以确保各项管理活动有据可依。
- 过程可控：通过对管理过程的实时监控和反馈，闭环管理能够确保各项活动的可控性，及时发现和解决问题。
- 环环相扣：闭环管理的各个环节之间紧密相连，形成一个完整的系统，确保信息的传递和处理的连续性。
- 循环上升：闭环管理强调持续改进和学习，通过不断的评估和调整来优化管理过程，实现管理的螺旋式上升。
3、应用环节
闭环管理在一般经济管理事务中的应用主要包括四个环节：
- 计划：计划是闭环管理的第一环节，也是最关键的。在闭环管理中，计划的制定需要充分考虑实际情况和外部环境的变化，以确保计划的合理性和可行性。
- 实施：实施环节主要解决谁做、怎么做的问题。需要搭好组织架构，加强组织领导，注重岗位间、部门间的沟通，以确保计划的顺利执行。
- 评定：评定环节是对上一环节进行总结、评价和补充的过程。通过评估实施效果，可以发现存在的问题和不足，为下一轮的计划制定提供参考。
- 提高：提高环节既是一个闭环的结束，也是另一个闭环的开始。此环节应将即将结束的闭环的成绩纳入规范成为新的标准，将需要进一步完善改进的内容纳入新的闭环，以实现持续改进和优化。
4、实践意义
闭环管理不仅是现代安全生产管理中的基本要求，而且对于企业管理可持续发展都有着重要的意义。在实践中，闭环管理可以帮助企业提高市场竞争力，提升组织的创新能力和学习能力，使企业在市场变化中灵活应对。同时，闭环管理还有助于提高管理效率，降低管理成本，实现管理的精细化和规范化。
综上所述，闭环管理是一种全面而深入的管理方式，它涵盖了战略制定和执行的所有阶段，并强调对这些阶段的持续监督、学习和反馈。通过实施闭环管理，企业可以不断优化管理过程，提高整体绩效和竞争力。
3.2 闭环管理背后的哲学思想
闭环管理背后的哲学思想主要体现在以下几个方面：
1、完整性与连贯性
闭环管理强调从计划的制定到执行、检查、处理，形成一个完整的循环过程。这种管理方式的哲学思想在于追求完整性和连贯性，确保每一项工作都能够有始有终，不出现遗漏或中断。这种完整性不仅体现在单个任务或项目上，还体现在整个组织的管理体系中，确保各个部分之间相互衔接、协调一致。
2、反馈与调整
闭环管理的核心在于反馈机制。通过不断的反馈，管理者能够及时了解计划的执行情况，发现存在的问题和不足，并进行相应的调整和改进。这种反馈与调整的哲学思想在于追求持续改进和优化，不断适应外部环境的变化和内部需求的发展。通过反馈机制，组织能够保持灵活性和适应性，及时调整策略，确保目标的实现。
3、责任与执行力
闭环管理要求每个环节都有明确的责任人和执行标准，确保计划的顺利执行。这种责任与执行力的哲学思想在于强调个人的责任感和组织的执行力。通过明确责任人和执行标准，组织能够确保每个人都能够尽职尽责地完成自己的任务，从而推动整个组织的进步和发展。同时，这种责任感和执行力也能够激发员工的积极性和创造力，为组织的发展注入新的活力。
4、持续改进与学习
闭环管理不仅仅是一个简单的循环过程，更是一个持续改进和学习的过程。通过不断的评估和调整，组织能够发现自身存在的问题和不足，并制定针对性的改进措施。这种持续改进与学习的哲学思想在于追求卓越和不断进步。通过不断的学习和改进，组织能够不断提升自身的竞争力和适应能力，实现可持续发展。
5、系统思维与整体优化
闭环管理还体现了系统思维和整体优化的哲学思想。它要求管理者从整个组织的角度出发，考虑各个部分之间的相互关系和影响，以确保整个组织的优化和协调发展。通过系统思维和整体优化，组织能够更好地整合资源、优化流程、提高效率，从而实现更好的经济效益和社会效益。
综上所述，闭环管理背后的哲学思想涵盖了完整性与连贯性、反馈与调整、责任与执行力、持续改进与学习以及系统思维与整体优化等多个方面。这些哲学思想共同构成了闭环管理的理论基础和实践指导，为组织的发展提供了有力的支持。