issue问题全解

1. 定义

• 在软件开发、项目管理等领域，Issue文件（通常也称为问题单、任务单等）是一种用于记录项目中出现的问题、任务、需求变更、功能建议等内容的文档。它可以是纯文本文件，也可以是在项目管理系统（如JIRA、GitHub Issues、GitLab Issues等）中以特定格式存储的数据记录。

2. 作用

• 问题跟踪与管理
  • Issue文件提供了一个集中的位置来记录软件或项目中的各种问题。例如，在一个软件开发项目中，测试人员发现了一个软件功能上的Bug，就可以创建一个Issue文件来详细记录这个Bug。开发人员可以根据Issue文件中的信息（如重现步骤、错误信息等）来定位和修复问题。并且，通过对Issue文件的状态跟踪（如标记为“待处理”“处理中”“已解决”等），项目管理者可以清楚地了解问题的解决进度。
• 沟通协作的工具
  • 它是团队成员之间沟通的重要桥梁。不同角色的团队成员，如开发人员、测试人员、产品经理等，可以在Issue文件中进行交流。例如，测试人员在Issue文件中描述了一个问题后，开发人员可以在下面回复询问更多细节，或者产品经理可以发表对这个问题优先级的看法。这种沟通方式确保了所有相关人员对问题的理解一致，并且能够及时共享信息。
• 需求管理和功能建议记录
  • 对于项目中的新需求和功能建议，Issue文件可以很好地进行记录。例如，产品经理可能会在Issue文件中提出“增加用户个性化推荐功能”的需求，同时附上详细的功能描述、期望实现的效果等内容。开发团队可以根据这些需求和建议来规划项目的迭代和开发计划，并且在开发过程中通过更新Issue文件的状态来反馈需求的实现进度。
• 历史记录与知识传承
  • Issue文件保存了项目的问题历史和决策过程。当新成员加入项目时，他们可以通过查看这些Issue文件来了解项目曾经遇到过的问题、是如何解决的，以及有哪些功能建议被采纳或拒绝。这有助于新成员更快地熟悉项目情况，避免重复犯错，同时也能从过去的经验中获取知识。

3.建立issue文件的要点

在新建Issue文件（通常是在代码仓库管理系统如GitHub、GitLab等环境下）时，有以下几点需要注意：

3.1 标题

• 准确性：标题应该简洁明了并且准确地描述问题或建议的核心内容。例如，如果是一个软件项目，标题可以是“[功能模块名称]功能出现异常”或者“对[功能名称]的改进建议”，避免使用模糊不清的标题，如“出现问题了”或“有个想法”。
• 简短性：尽量让标题简短，因为在很多仓库的展示界面中，标题过长可能会显示不全。通常建议标题长度不超过70个字符，这样可以在各种设备上都能完整显示。

3.2内容主体

• 详细描述问题或建议
  • 清晰地阐述问题出现的场景。如果是软件Bug，要说明是在什么操作步骤下出现的，例如“在用户登录后，点击进入个人资料页面，再尝试修改头像时，系统崩溃并返回500错误”。对于建议，要详细说明建议的具体内容和期望达到的效果，比如“建议在用户注册页面添加密码强度提示功能，以帮助用户创建更安全的密码”。
  • 提供重现步骤（针对Bug）。详细列出重现问题所需的操作步骤，包括输入的数据、点击的按钮、涉及的系统配置等信息。如果问题是间歇性的，也要尽量说明可能影响问题出现的因素，如“大概每5次执行这个操作会出现一次问题，出现问题时系统资源占用率较高”。
  • 包括错误信息或异常输出。如果有任何错误消息、日志信息、系统提示等，一定要将这些内容完整地包含在Issue中。这些信息对于开发人员排查问题非常关键，例如，“控制台输出了‘TypeError: undefined is not a function’的错误信息”。
• 提供环境信息
  • 说明软件版本。明确你所使用的软件版本号，因为很多问题可能已经在新版本中修复，或者是特定版本的兼容性问题。例如，“软件版本为1.2.3，数据库版本为5.7.0”。
  • 列出操作系统和浏览器（如果适用）。不同的操作系统和浏览器可能会导致软件出现不同的行为，所以要提供这些信息，如“操作系统是Windows 10，浏览器是Google Chrome 110.0.0.0”。
• 标签（Labels）使用
  • 根据仓库的规定和习惯使用标签。标签可以帮助开发者快速分类和筛选Issues。常见的标签包括“Bug”、“Enhancement”（功能增强）、“Documentation”（文档相关）等。如果你的Issue是关于软件功能异常的，就可以添加“Bug”标签；如果是对功能的改进建议，添加“Enhancement”标签。
  • 不要滥用标签。确保你添加的标签是符合实际情况且有意义的，避免为一个问题添加过多无关的标签或者使用自定义的、让人难以理解的标签。

3.3 附件

• 相关性：只添加与问题或建议相关的附件。例如，屏幕截图可以直观地展示问题出现的界面状态；日志文件可以帮助开发人员深入了解系统运行时的情况。如果是对文档的修改建议，可能需要附上修改后的文档草稿。
• 文件大小和格式：注意文件大小不要超过仓库规定的限制。同时，选择合适的文件格式，例如，屏幕截图通常使用PNG或JPEG格式，文本文件使用TXT或Markdown格式，以确保文件能够被其他人方便地查看和处理。
  假设我们在一个名为“WebShop”的电商网站项目的GitHub仓库中新建一个Issue。

4.举例

标题：“购物车结算页面加载缓慢的问题”

内容主体：“在使用WebShop网站的购物车结算功能时，页面加载时间过长，严重影响用户体验。

详细描述：当用户将商品添加到购物车后，点击结算按钮，页面会出现长时间的空白加载状态。这个过程有时会持续超过30秒，并且偶尔会出现加载失败的情况。

重现步骤：

1. 打开WebShop网站，登录账号（测试账号：testuser@example.com，密码：testpassword）。
2. 挑选任意3 - 5件商品加入购物车。
3. 点击购物车图标，进入购物车页面。
4. 点击‘结算’按钮，此时观察页面加载情况。

错误信息：
在浏览器控制台中，会出现以下错误信息：
‘GET https://api.webshop.com/checkout - data timeout’（这个错误信息不是每次都出现，但出现加载缓慢情况时，大概率会出现这个错误）

环境信息：

• 软件版本：WebShop前端版本为1.2.0，后端API版本为1.1.0。
• 操作系统和浏览器：操作系统是Windows 11，浏览器为Google Chrome 115.0.0.0。

标签：添加“Bug”标签，表示这是一个软件功能异常的问题。

附件：
添加一张购物车结算页面出现长时间加载的屏幕截图（screenshot_cart_checkout_slow_load.png），在截图中可以看到浏览器地址栏以及部分加载中的页面元素，这样开发人员可以更直观地看到问题出现时的状态。