内网常见问题处理

内网不通？怎么办

路由器出口好好的，可是内网的电脑/手机为什么无法上网呢？

首先如下顺序进行排查：

• 主路由器的WAN口单独接电脑，配置好相应的PPPoE账号或者固定IP进行网络测试，如果可以上网，代表出口网络正常。
• 如果出口网络正常，接上路由器、交换机后不通，那就需要分别看了。

• 如果只接了路由了：

• 那需要看下路由器是不是配置了DHCP功能（自动获取IP地址），且连接的终端（电脑/手机）是否在路由器可负载的范围内，一般家用路由器如tp-link、d-link、FAST迅捷等带5-7个设备没问题，多了就卡顿甚至不通了；商用/企业级的路由器设备至少可以带10个设备。在电脑终端上使用CMD命令行窗口执行arp -a，可以查看局域网内的终端情况。

检查路由器的无线功能（WIFI）是否打开。

检查路由器接终端的网线是否正常。

• 如果路由器下接了交换机/集线器（HUB）

• 这请一定确保没有出现环路。下面给出一个检测方法：

1. 任意电脑上cmd进入命令行窗口执行：

netstat -e

查看广播数据包。注意对比单播和广播的数据包数量，如果广播接收的很多，则很有可能存在环路。

1. 直接看交换机的端口状态，如果存在环路，接口的指示灯会疯狂闪烁。一般的闪烁速度是较慢的。

• 如何解决内网环路呢？

1. 如果是hub，或者普通交换机，可以先将网线全部拔下来，然后逐一接回去，遇到哪根网线让网络中断，那就是哪根网线有问题。
2. 如果是有console口的交换机。那么可以使用超级终端进行登录。
3. 例如huawei的交换机，使用system-view进入系统视图，启用两个协议：stp和ndp：

ndp enable，全局启用NDP

stp enable   全局启用STP

回到用户视图，使用display stp brief查看端口的工作情况：

这里需要注意，这里不像有些博主说的，如果有环路，端口的状态会变成discarding，经过实际测试，这些端口即使存在环路，状态也会是forwarding。这时候就需要另一个协议NDP协议来辅助判断了，在用户视图执行：

dis ndp interface e0/0/5

能看到这两个端口指向同一个设备，这样就说明是 5口和11口存在环路，将其中一条网线拔下，能看到网络恢复了正常。

电脑上使用arp -a查看局域网终端：

能看到已经能够ping通网关。