2023年AI时代中小企业智能化发展报告

今天分享的是AI系列深度研究报告：《2023年AI时代中小企业智能化发展报告》。

（报告出品方：创业邦）

报告共计：47页

AI——中小企业的智能化增长利器

继蒸汽机、电气化、信息化时代之后，由第四次工业革命开启的智能化时代 已然来临。工业 4.0 是指利用物联信息系统将生产中的供应、制造、销售的信息 数据化、智慧化，最后达到快速、有效、个人化的产品供应，最早由德国于 2013 年的汉诺威工业博览会上正式提出，致力于提高德国工业的竞争力，在新一轮工 业革命中占领先机。与前三次工业革命不同，第四次工业革命以智能革命为主要 内容，以云计算为载体，以数字为新的生产要素，应用人工智能、区块链、物联网、大数据等新一代数字技术，赋能企业业务降本增效和创新、组织管理的变革， 技术创新与企业的业务创新、组织创新、管理创新之间相互作用，表现为一种双向的互馈和形塑关系，形成了全新的发展范式。

其中，人工智能技术是第四次工业革命的核心技术创新的驱动力，促使智能化、 自适应、个性化趋势加速演变。在这个过程中，算法、算力、数据作为 AI 核心三要素， 相互影响，相互支撑，共同推动了技术的突破。其一，我国数据资源丰富，据国 际数据公司（IDC）测算，预计到 2025 年，中国产生的数据总量将达 48.6ZB，占 全球的 27.8%，位居第一。其二，各类硬件发展迭代为高性能计算提供强有力保障。其三，机器学习、深度学习等人工智能算法在通过对海量大数据进行学习和分析 后提取出有价值的信息和知识，不断喂养智能化引擎，使系统的学习能力、推理 能力、决策能力得到显著提升，进一步拓展应用范围，形成百花齐放的智能化生态， 为企业生产提质降本、实现个性化生产、促进产业升级，为工业 4.0 带来颠覆性的变化。

随着数据资源的累积、算力的增强、算法的创新，人工智能迈入繁荣发展的 新时期。2023 年被称为 “AI 元年”，标志着人工智能的崛起和普及。AI 不仅在医 疗、金融、教育、娱乐等各个行业取得了突破性的进展，也在人类的日常生产生活中扮演着越来越重要的角色。借力智能化浪潮，中小企业笃步前行方能快速成长、 更优更强。

基于共同的理念，我们发起了这份研究报告的撰写。本研究从实现智能化的 基础能力、认知能力、资源能力、生态能力、应用能力构建中小企业智能化发展 评测的 “五力模型”（详细模型请参考附录一），站在中小企业的角度、结合 AI 发 展特征，借鉴国家相关机构和数字化厂商相关案例，构建客观、合理的中小企业 智能化评测 “五力” 研究模型，为中小企业智能化转型提供客观评估以及动态评 测的工具。我们针对全国中小企业采集了 240 份调查样本（样本分布请参考附录 二），并从中挑选了 5 个典型案例进行分析。通过调研，我们深入分析中小企业在 AI 时代的机遇，评估中小企业当前智能化的现状，找出智能化过程中遇到的痛点， 给出中小企业应对 AI 时代的路径建议。我们的主要发现如下：

● 在对 AI 的认知方面，降本增效是短期内中小企业使用 AI 技术最为迫切的 需求；推动行业创新是中小企业对 AI 技术较为长远的期待；创业门槛的降低，可 能导致行业竞争加剧是中小企业对 AI 技术较大的担忧。

● 在智能化发展现状方面，中小企业智能化处在从初级向中级发展的过渡期， 企业有着加大资金、人力等资源投入 AI 应用的意愿，但受制于数据质量、算力、 算法基础能力的限制，在 AI 应用的落地执行方面进展缓慢。

● AI 技术在中小企业的应用环节，当前主要在生产管理和业务流程、客户体 验与经营决策层面，研发环节的 AI 应用仍相对较低。

● 不同成长阶段的中小企业智能化呈现不同的发展特征，对于成立不久的初 创企业来说，缺乏使用 AI 的数据基础和资金投入是 AI 应用的较大挑战；企业成 立 5-10 年处在高成长阶段的中小企业，推进智能化的意识和能力最强；而成立超 过 10 年的中小企业，虽然在 AI 应用的基础能力和资源能力与 5-10 年的企业不相 上下，在智能化升级的数据、算法、算力和资金、人才投入方面有一定保障，但 是该阶段的企业在智能化的认知执行方面相对偏弱，在长期的市场竞争中，成立 年限较长，已具备一定规模的企业，形成了较为成熟且固化的业务模式、经营管 理理念及拥有一定的稳定市场份额，更为畏惧智能化升级投入导致的不确定性风 险。因此，中小企业趁着成长期智能化转型，有助于快速发展。

● 软件等新一代信息技术、人工智能技术服务、教育培训等领域的智能化程 度评分较高，AI 技术与教育场景天然契合，前期资源投入 “催熟” AI+ 教育应用落地； 作为我国工业领域重要力量的制造业中小企业智能化程度各项数值偏低；在文化 娱乐领域，虽然近期 AIGC 的爆发将对行业带来巨大影响，但是成功训练人工智 能模型需要海量、全面、准确、可靠的数据，算法基础也影响着用户体验，AI 技 术目前在文化娱乐中小企业的应用也相对偏低；拥有丰富数据资源的电商行业， 受制于资源投入能力，AI 应用不及预期。综合看来，各行业企业智能化水平和面 临的情况虽有所不同，但大多与基础能力、应用能力显著相关，中小企业需要在 满足客户需求的前提下，摸索出适合自身的智能化路径。

融入 AI 是中小企业发展的必经之路

当前，人工智能浪潮正席卷社会各个角落， 尤其是 2023 年初 ChatGPT 的现象级爆红，刷新 了社会对人工智能能力的认知。而作为中国经济 主体的广大中小企业，也逐渐融入这场大潮中， 踏浪前行。这既源自于 AI 技术日趋成熟、AI 产品应用边界不断拓展，以及政府政策积极推动 AI 应用场景落地和资本持续加持的外部力量驱动， 也来自于中小企业在新经济周期下，希望通过 AI 技术提升运营效率、构建企业核心竞争力的内在需求。

拥抱 AI 中小企业准备好了吗？

面对人工智能时代的发展机遇，中小企业有 着智能化升级的内在驱动力。然而，AI 技术的应 用，除了需要具备一定的算力、算法和数据基础之外，也需要中小企业对 AI 新技术有客观的认知， 制定与自身业务发展相匹配的发展战略，明确与 核心业务需求相匹配的应用场景。在当前经济环 境下，拥抱 AI 带来的成本投入，对不少处在存亡 边缘的中小企业而言，也是不小的挑战。

为了更清楚客观地认知我国中小企业智能 化升级的现状，我们分别从企业实现智能化的 基础能力、认知能力、资源能力、生态能力、应用能力构建中小企业智能化升级能力的 “五力模型”，从 14 个二级维度对中小企业智能化现状进 行分析。