企业信息化

信息化概念

信息化是指在国家宏观信息政策指导下，通过信息技术开发、信息产业的发展、信息人才的配置，最大限度地利用信息资源以满足全社会的信息需求，从而加速社会各个领域的共同发展以推进信息社会的过程。可以将其分解为以下几个方面：

1. 国家宏观信息政策指导：信息化是在国家信息政策的引导下进行的，这些政策通常会设定信息化发展的总体目标、方向和重点任务，以确保信息化建设符合国家战略和社会发展的需要。

2. 信息技术开发：信息技术的研发是信息化的基础，包括硬件设备、软件应用、网络技术和数据处理技术等的创新和改进。

3. 信息产业发展：信息产业作为国民经济中的重要组成部分，其发展水平直接影响到信息化的程度。信息产业不仅包括传统的IT产业，还涵盖了新兴的数字经济形态。

4. 信息人才配置：培养和吸引高素质的信息技术人才对于推动信息化至关重要。信息人才不仅需要掌握技术知识，还需要具备跨学科的能力，以便更好地服务于社会各领域的信息化需求。

5. 信息资源利用：信息化的核心在于有效地利用信息资源，包括数据采集、分析、存储、传输和应用等多个环节。通过合理配置信息资源，可以提高社会运行效率，促进社会发展。

6. 满足信息需求：信息化的目的之一就是满足全社会日益增长的信息需求，包括个人、企业和政府部门的需求。

7. 推进信息社会：最终，信息化的目标是推动社会向信息社会转型，即一个高度依赖信息技术的社会形态，在这样的社会中，信息和知识成为重要的生产要素。

信息化的主体是全体社会成员（政府、企业、团体和个人），时域是一个长期过程，空域是经济和社会的一切领域，手段是先进社会生产工具。

1. 主体：信息化的推动者和受益者是全社会成员，包括政府、企业、社会组织和个人。这意味着信息化不是一个孤立的行为，而是需要多方协作、共同参与的过程。

2. 时间范围：信息化是一个长期的过程，它不是一蹴而就的，而是随着技术的进步和社会发展的需求不断推进和深化。

3. 空间范围：信息化的影响遍及经济和社会的所有领域。无论是制造业、服务业、金融业还是教育、医疗、娱乐等领域，信息化都在其中发挥着重要作用。

4. 手段：实现信息化的关键在于使用先进的社会生产工具和技术，这包括但不限于计算机技术、互联网、大数据、云计算、人工智能等现代信息技术。

通过上述要素，信息化旨在促进信息资源的有效利用，提高社会的整体运行效率，增强社会成员的信息获取能力和处理能力，从而推动社会向着更加智能化、高效化的方向发展。同时，信息化也有助于缩小数字鸿沟，促进社会公平与发展。

信息化的目的

企业信息化的具体目标和根本目的可以从多个维度来理解，主要包括以下几个方面：

企业信息化的具体目标

1. 优化企业业务活动：

   • 通过信息化手段优化企业的各项业务流程，使其更加高效、精确。
   • 提高企业的运营效率，减少不必要的成本开支。

2. 提高企业竞争力：

   • 增强企业的市场反应速度，使企业能够在激烈的市场竞争中更快地捕捉商机。
   • 通过提供高质量的产品和服务来赢得客户，提升品牌价值。

3. 平稳和有效的运作能力：

   • 实现企业内部信息的顺畅流通，确保各部门之间协调一致。
   • 建立一套可靠的信息系统，保障企业日常运营的稳定性。

4. 快速应对紧急情况和机会：

   • 利用信息化手段实时监控市场动态，以便及时作出决策。
   • 对突发事件迅速响应，降低风险。

5. 提供有价值的信息：

   • 向企业内外部用户提供及时、准确的信息支持。
   • 支持决策层基于数据作出科学合理的判断。

涉及的三类创新

技术创新

• 计算机辅助设计系统（CAD）：在产品设计阶段引入CAD系统，提高设计效率和质量。
• 技术信息的获取：利用互联网快速获取最新的技术动态，加快技术成果向实际生产的转化。
• 生产技术与信息技术结合：将信息技术融入生产过程中，提高生产自动化水平和产品质量。

管理创新

• 管理流程重组：根据市场需求对企业原有的管理流程进行重构，提升管理水平。
• 财务管理转向全面管理：从传统的财务管理扩展到技术、物资、人力资源等多方面的管理。
• 扩展至业务全流程管理：覆盖技术创新、工艺设计、产品设计、生产制造等各个环节。
• 客户关系管理与供应链管理：加强与客户的联系，优化供应链管理，最终向电子商务模式转变。

制度创新

• 适应信息化的管理体制：改革不适应信息化发展的管理体制，建立适合信息化发展的新机制。
• 管理制度更新：更新企业的管理制度，使其更适合信息化环境下的运作。

通过这些方面的努力，企业能够更好地适应信息化时代的挑战，提升自身的核心竞争力。

信息化需求

组织对信息化的需求确实是推动其信息化进程的原动力。这些需求可以分为三个层次，分别是战略需求、运作需求和技术需求。下面我将详细介绍这三个层次及其具体内容：

战略需求

战略需求是从组织整体发展的角度出发，确定信息化的方向和目标。具体来说：

• 提升组织的竞争能力：通过信息化手段提高组织的市场竞争力，使其在同行中占据更有利的位置。这包括提高运营效率、增强创新能力、拓展市场份额等方面。

运作需求

运作需求关注的是如何通过信息化手段来实现战略目标，并支持日常运作。这包括：

1. 实现信息化战略目标：确保所采取的信息化措施能够有效地支持组织的战略目标，如提高生产率、优化客户服务、增强供应链管理等。

2. 运作策略的需要：根据组织的实际运作情况，制定相应的信息化策略，如采用何种信息系统来支持业务流程，如何通过信息技术来改进现有工作方式等。

3. 人才培养的需要：信息化的成功离不开人才的支持。组织需要培养或引进具备信息技术知识和技能的人才，同时也需要提升现有员工的信息素养，使他们能够更好地适应信息化环境下的工作。

技术需求

技术需求侧重于信息技术层面的要求，确保系统的完善、升级和集成。具体而言：

• 系统的完善：确保现有的信息系统功能齐全、性能稳定，能够满足组织当前和未来的业务需求。

• 系统的升级：随着技术的发展，组织需要定期对现有的信息系统进行升级，以保持其先进性和适用性。

• 系统的集成：不同信息系统之间需要实现良好的集成，保证信息可以在各个系统间顺畅流动，避免信息孤岛现象，提高信息共享和使用的效率。

这三个层次的需求相互关联，共同作用于组织信息化的推进过程中。战略需求为组织指明方向；运作需求确保战略得以实施；技术需求则为信息化提供必要的技术支持。只有当这三个层次的需求都得到妥善解决时，组织才能有效地推进信息化进程，从而在竞争中获得优势。

信息化方法

企业信息化的方法多种多样，每种方法都有其特定的应用场景和侧重点。

业务流程重构方法

这种方法强调的是对现有业务流程进行彻底的、根本性的重新设计，而不是简单地用信息技术来模拟现有的工作方式。目的是为了消除无效的工作步骤，简化流程，提高效率。业务流程重构（Business Process Reengineering, BPR）通常涉及跨部门的合作，以达到更高的运营效率。

核心业务应用方法

这种策略关注企业的核心业务活动，即那些直接与企业主营业务相关联的部分。通过集中资源推动核心业务的信息化，可以显著提高企业的核心竞争力。这种方法强调的是优先级，即先解决最重要的问题，再逐步扩展到其他领域。

信息系统建设方法

信息系统建设是企业信息化的基础。这种方法注重构建和维护企业内部的信息系统，确保它们能够有效地支持企业的日常运作。信息系统的建设包括但不限于ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）等系统的开发和应用。

主题数据库方法

主题数据库（Subject Database）方法旨在围绕企业的核心业务建立专门的数据库，以消除信息孤岛现象。通过整合分散的信息资源，形成统一的数据平台，可以提高数据的一致性和可用性，便于信息的共享和分析。

资源管理方法

资源管理方法特别强调对企业各种资源的有效管理，包括财务、物料、人力资源等。典型的应用如ERP系统，它集成了企业内部的各种业务流程，实现了资源的统一规划和管理。此外，还有SCM（供应链管理）等系统，帮助企业管理其供应链中的物流、信息流和资金流。

人力资本投资方法

这种理念认为企业的一部分优秀员工可以被视为一种资本，他们的技能和知识可以带来投资回报。因此，企业应该重视对员工的培训和发展，提升员工的信息技术能力，从而提高企业的整体绩效。这不同于传统的人力资源管理，更多地强调了员工作为一种资产的价值。

这些方法并不是互相排斥的，实际上，在企业的信息化实践中，往往是多种方法并行使用，根据企业的实际情况和需求选择最适合的路径。通过综合运用这些方法，企业可以更有效地推进信息化建设，提升其竞争力。