大零售时代下融合发展的新路径：定制开发技术的应用与思考

摘要：本文探讨在大零售背景下，传统零售边界模糊，融合成为趋势。分析大零售包含的跨行业跨业态融合等三个层面，重点阐述定制开发技术中的 2+1 链动模式、AI 智能名片和 S2B2C 商城小程序在推动大零售发展中的作用和意义，强调突破模式之争，从商业本质出发利用这些技术实现零售变革。

一、引言

1.1 大零售时代的来临

如今，零售领域发生了深刻变化，如调皮电商所指出的，已经没有纯种零售，电商、实体零售和 O2O 都在融合。零售不再是简单的交易，更像是一场数据的匹配。在这个过程中，关于零售模式的争议不断，但模式的界限却日益模糊，模式之争已失去价值。我们需要深入商业本质，探寻新的方法论，而大零售理念应运而生。

1.2 研究目的

本文旨在研究在大零售趋势下，定制开发的 2+1 链动模式、AI 智能名片和 S2B2C 商城小程序如何助力零售企业实现跨行业跨业态融合、创造情境想象力以及完成业态融合与情境创造，从而推动零售行业的进一步发展。

二、大零售理念的内涵剖析

2.1 跨行业跨业态融合

大零售的重要特征之一是打破传统零售行业和业态的界限。不同行业和业态之间相互渗透、相互协作。例如，零售与餐饮、娱乐等行业的融合，为消费者提供了一站式的消费体验。这种融合不是简单的叠加，而是从消费者需求出发，重新构建商业生态。

2.2 情境想象力的创造

业态融合的指导思想是创造更多的情境想象力。在零售中，情境能够激发消费者的情感共鸣和购买欲望。通过精心设计购物环境、利用数字化手段营造独特氛围，让消费者沉浸其中。比如利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术在店铺中创造出与众不同的购物情境，使消费者获得全新的购物感受。

2.3 分解和渗透完成融合与情境创造

这是大零售的实践路径。将零售的各个环节进行分解，然后将新的元素渗透其中。从商品选择、陈列、营销到售后服务，每个环节都可以融入不同业态的特点和创新技术，从而实现融合和情境的创造。例如，在商品陈列中融入艺术元素，或者在售后服务中加入增值服务，如与生活服务类平台合作。

三、定制开发技术在大零售中的应用

3.1 2+1 链动模式

3.1.1 模式原理

2+1 链动模式是一种创新的商业推广模式。在零售中，它以消费者为核心，通过独特的奖励机制，鼓励消费者进行分享和推荐。第一个“2”代表两种不同身份的消费者，如购买者和推荐者，“1”则代表一种特殊的升级机制或奖励规则。这种模式能够快速裂变用户群体，实现销售渠道的拓展。

3.1.2 在大零售融合中的作用

在跨行业跨业态融合方面，2+1 链动模式可以跨越不同零售业态和相关行业的界限。比如一家融合了零售与健身服务的企业，可以利用该模式让购买健身器材的消费者推荐其他消费者，同时给予他们在健身服务方面的优惠，反之亦然，促进两种业态的协同发展。在情境创造上，通过消费者的口碑传播和链式推荐，形成一种积极的消费氛围情境，吸引更多消费者参与。

3.2 AI 智能名片

3.2.1 功能与特性

AI 智能名片结合了人工智能技术，具有自动信息更新、个性化展示和智能推荐等功能。它可以根据消费者的浏览行为和购买历史，实时调整名片上展示的商品信息和服务内容。例如，当消费者对时尚服饰有更多关注时，智能名片上会优先展示相关新品和搭配建议。

3.2.2 助力大零售发展

在跨行业融合中，AI 智能名片可以成为不同行业企业之间合作的桥梁。比如在零售与旅游行业的合作中，旅行社可以通过智能名片向消费者推荐与旅游目的地相关的特色零售商品，零售企业也可以向消费者推荐旅游线路。在情境创造方面，智能名片能够根据消费者所处的不同情境，如在节日期间、旅游场景下，推送与之匹配的商品和服务，增强情境想象力。

3.3 S2B2C 商城小程序

3.3.1 商城小程序的架构与优势

S2B2C 商城小程序是一种集合了供应商（S）、商家（B）和消费者（C）的新型电商模式。它具有便捷性、个性化和高效运营的特点。供应商可以通过小程序平台为商家提供优质商品和服务，商家则可以根据自身定位和消费者需求进行定制化销售，消费者能够获得更加便捷的购物体验。

3.3.2 在大零售融合中的应用价值

在跨业态融合中，S2B2C 商城小程序可以整合多种业态的商品和服务。例如，同时容纳实体零售商品、在线教育课程、生活服务预订等不同类型的产品，满足消费者多样化的需求。在情境创造上，小程序可以根据不同的消费场景设计界面和推荐内容。比如在周末休闲情境下，推荐娱乐相关商品和服务；在学习情境下，推荐教育类产品，有效促进大零售情境的创造。

四、案例分析

4.1 某综合零售企业的实践

该企业运用 2+1 链动模式，结合 AI 智能名片和 S2B2C 商城小程序，实现了从传统零售向大零售的转型。在 2+1 链动模式下，消费者推荐新用户后获得积分，可在商城小程序中兑换不同业态的商品或服务，包括合作的餐饮、娱乐优惠券等。AI 智能名片根据消费者在商城小程序中的浏览轨迹，精准推荐商品和服务，如在消费者浏览家居商品后，推荐与之搭配的家居饰品和相关的家居清洁服务。通过这种方式，企业成功打破了零售业态界限，创造了丰富的购物情境，销售额和用户满意度大幅提升。

4.2 行业对比与启示

与未采用这些定制开发技术的企业相比，该企业在融合速度、消费者体验和市场竞争力方面都有显著优势。这启示其他零售企业要积极拥抱大零售理念，利用定制开发技术实现转型和发展，而不是局限于传统模式和技术崇拜。

五、结论与展望

5.1 研究结论

在大零售时代，传统零售模式的界限逐渐消失，跨行业跨业态融合、情境创造成为发展关键。定制开发的 2+1 链动模式、AI 智能名片和 S2B2C 商城小程序为零售企业提供了有力的工具。它们能够有效促进零售企业在融合发展和情境创造方面的实践，突破传统模式的限制，从商业本质出发，满足消费者日益多样化和个性化的需求。

5.2 未来展望

随着技术的不断发展，大零售的内涵和外延将进一步拓展。未来，定制开发技术需要不断优化和创新，与更多新兴技术如区块链、物联网等相结合，为大零售的发展注入新的活力。同时，零售企业需要更加深入地理解和运用大零售理念，以应对日益激烈的市场竞争，实现可持续发展。