服务号消息折叠折射出的腾讯傲慢：上云会不会也一样？

最近，微信服务号推出的“消息折叠”功能引发了大量用户和企业的不满。这一“折叠”操作，毫无征兆，用户体验直线下降，生态合作伙伴投入到服务号的成果付诸一炬，而广告却大肆抢占视线，强势得让人窒息。这一做法折射出腾讯对用户和生态企业的态度：傲慢、不尊重、不透明。面对合作伙伴和用户的需求，他们的回应显得冷漠而随意，似乎根本不考虑产品变更会带来的负面影响。

服务号原本是微信生态中帮助企业和用户之间建立联系的重要渠道，但“消息折叠”这一设计却让这种沟通断了线。用户想要看到重要消息，却被层层叠叠的折叠操作阻拦，找不到重点。而对于生态企业来说，服务号作为产品推广和营销的核心渠道之一，却在这种设计下毫无公平可言——投入的精力和资源因为信息折叠被埋没，传播效果不尽人意。腾讯看似在“优化”体验，实际是让用户在层层点击中疲于奔命，生态企业也只能忍气吞声。

更讽刺的是，腾讯云最近多次致电，极力推荐我们将业务迁移到腾讯云。但在微信服务号“消息折叠”问题上，腾讯的傲慢表现让人心生疑虑：如果我们选择迁移到腾讯云，这样的服务和随意的调整是否也会重演？微信服务号说折叠就折叠，毫不征询意见，没有任何缓冲与告知，那么上云后，腾讯会不会也“随心所欲”地调整产品，甚至对我们核心业务的运行环境随意“折叠”处理？

上云意味着对服务商的信任，是将企业数据、系统架构和运维放在对方手中。但微信服务号“消息折叠”功能的实施过程，让我们看到腾讯并不注重用户和合作伙伴的声音。这种不尊重和傲慢的态度，一旦在腾讯云的服务中也显现，我们又该如何应对？到时候，用户体验、系统稳定性甚至企业的核心数据安全，都可能被视作“可随意调整”的资源，最终企业将失去掌控，成为腾讯的附庸。

这就是服务号消息折叠功能带来的核心隐忧：腾讯在用户和生态伙伴面前表现出了一种“我最大”的傲慢心态。通过这种方式，不仅传递出对合作伙伴的漠视，也暴露了其内部可能缺乏合理的变更流程和用户体验管理机制。这样的腾讯云，怎能让人放心？

服务号折叠的随意性和傲慢，让我们不得不重新审视是否选择腾讯的其他服务。上云不仅是技术迁移，更是选择服务商的态度、管理理念和责任感。尊重客户、尊重生态伙伴，不是喊口号，而是体现在每一次产品变更、每一个设计细节之中的。要让企业放心上云，服务商就应摆正态度，摒弃傲慢，真正将用户放在首位。

对腾讯而言，如果不改变这种高高在上的心态，服务号折叠今日对生态伙伴的傲慢，或许就将成为未来其他新业务发展的隐患。