【数据分析】活动效果评估
平台做了一个用户增长的活动来进行拉新,如何评估活动效果?
活动的好坏,想要得出的结论有3部分:
1、这个活动效果是好还是坏?
2、这个活动的价值大小,可不可以继续做
3、这个活动有哪些可以优化的地方
步骤
搭建活动分析的核心指标体系
明确活动关注的核心指标,才能去评估活动效果。指标分为结果指标和过程指标,结果指标用来直接评估效果,过程指标用来发现问题。
1、结果指标:拉新活动中,主要指标就是新用户数,次要指标可以包括拉新成本、投放roi,新用户价值
2、过程指标:拉新活动,第一步要做的是梳理清楚活动影响用户的整个行为链路、比如新用户的行为链路是站外广告展示→站外广告点击→注册→填写资料→登录。第二步是找到策略影响的关键节点,如果用户在站外广告页就展示了新人优惠券,那活动影响就从站外广告页展示节点开始,如果在注册页才展示优惠券折扣,那就从影响注册页节点开始。理清活动流程和节点之后,就可以梳理出对应节点的相关指标。比如说站外广告页节点的指标包括页面停留时长,曝光点击等
建立活动评估标准,衡量活动效果
搭建好上述指标体系后,第二步就是建立活动评估标准,就是明确跟谁比
跟过去的活动对比还是跟竞品比? 更加合理的标准制定方式,是根据业务现状来定的
比如说:就是为了拉新看长期ROI,为了留存????
排查过程指标,寻找问题点
检查过程指标,是否和预期是一致,哪些环节还有优化空间
比如说你的策略预期效果是通过发放优惠券来提升新客转化率和营收,结果转化率提升了,但使用优惠券的人数没变化,那一定是哪里有问题。
报告框架:
本次活动目标是提升XXX,最终指标表现是多少,超出XXX,效果较好
同时ABC次要指标的目标达成在90%以上,其中A指标提升超出预期,可以尝试通过XX策略进一步放大活动效果,另外我们发现C指标出现负向,与预期不符,需进一步排查是否有BUG。