信息系统基础练习题

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1、用于管理信息系统规划的方法有很多，其中（1）将整个过程看成是一个“信息集合”，并将组织的战略目标转变为管理信息系统的战略目标。（2）通过自上而下地识别企业目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计信息系统。

• （1） A.关键成功因素法 B.战略目标集转化法 C.征费法 D.零线预算法
• （2） A.企业信息分析与集成法 B.投资回收法 C.企业系统规划法 D.阶石

2、组织信息化需求通常包含三个层次，其中（1）需求的目标是提升组织的竞争能力，为组织的可持续发展提供支持环境。_(2)__需求包含实现信息化战略目标的需求、运营策略的需求和人才培养的需求三个方面。技术需求主要强调在信息层技术层面上对系统的完善、升级、集成和整合提出的需求。

• （1） A.战略 B 发展 C.人事 D.财务
• （2） A.规划 B.运作 C.营销 D.管理

3、企业应用集成通过采用多种集成模式构建统一标准的基础平台，将具有不同功能和目的且独立运行的企业信息系统联合起来。其中，面向______的集成模式强调处理不同应用系统之间的交互逻辑，与核心业务逻辑相分离，并通过不同应用系统之间的协作共同完成某项业务功能。

• A．数据 B．接口 C．过程 D．界

4、某公司欲开发一个门户系统，该系统以商业流程和企业应用为核心，将商业流程中不同的功能模块通过门户集成在一起，以提高公司的集中贸易能力、协同能力和信息管理能力。根据这种需求，采用企业______门户解决方案最为合适。

• A．信息 B．知识 C．应用 D．垂直

5、客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于 CRM 系统的叙述中，错误的______。

• A．销售自动化是 CRM 系统中最基本的模块
• B．营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
• C．CRM系统能够与 ERP 系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
• D．客户服务与支持是 CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

6、ERP 中的企业资源包括______。
A．物流、资金流和信息流
B．物流、工作流和信息流
C．物流、资金流和工作流
D．资金流、工作流和信息流